Experience Inc. Jobs

MPP Sales Support provides comprehensive technology and sales support for the various Manulife Broker Tools platforms. In this role, you will assist Mortgage Brokers, Business Development Managers, and Lenders to enhance productivity, client relationships, and the quality of MPP/CSP insurance applications.

Position Responsibilities:

• Deliver industry leading customer service through both phone and email channels, promptly handling inquiries, and ensuring timely follow up through to resolution.

• Set up and support both Lender and Broker profiles as required for participation in the MCI programs.

• Provide business support for Mortgage Protection Plan processes to Mortgage Brokers, Lenders and Manulife Sales team members. This include responding to inquiries about policies, compensation, sales tips, licensing and product training.

• Partner with the Sales team on broker training presentations.

• Troubleshoot all issues escalated from either Brokers or Sales and ensure timely communication to Production Support as necessary.

• On-going suggestions for process and technology improvements.

• Collaborate across the different teams on all business initiatives.

• Act as a resource for other Manulife department inquiries.

Required Qualifications:

• Postgraduate education or relevant experience.

• Strong communication, interpersonal, and analytical skills.

• Experience in the Mortgage Creditor Industry is a plus.

• Fully bilingual (French/English): The successful candidate will be required to communicate in English and French in order to support clients from various jurisdictions outside of Quebec.

• Proficient in MS Office, CRM systems like Salesforce, and data entry.

Preferred Qualifications:

• Excellent customer service and communication skills.

• Ability to manage multiple priorities independently in a fast-paced environment.

• Detail-oriented with strong problem-solving abilities.

• Capable of working both independently and within a team.

• Ability to effectively work in a customer service environment

• Team Oriented but also able to work well independently

• Flexible in taking on new tasks and responsibilities to support the sales team

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

Giới thiệu về Manulife và John Hancock

Tập đoàn Manulife Financial là nhà cung cấp dịch vụ tài chính quốc tế hàng đầu giúp mọi người quyết định dễ dàng hơn và có cuộc sống vẹn toàn hơn. Để tìm hiểu thêm về chúng tôi, hãy truy cập https://www.manulife.com.vn/ .

Manulife là Nhà sử dụng lao động không phân biệt đối xử

Tại Manulife/John Hancock, chúng tôi luôn đón nhận sự đa dạng. Chúng ta cố gắng thu hút, phát triển và duy trì lực lượng lao động đa dạng tương tự như những khách hàng mà chúng ta phục vụ, đồng thời thúc đẩy một môi trường làm việc hòa nhập, đề cao thế mạnh của từng nền văn hóa và cá nhân. Chúng ta cam kết tuyển dụng, duy trì, thăng tiến và trả lương một cách công bằng. Đồng thời, chúng ta quản lý tất cả các hoạt động và chương trình của mình mà không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, dòng họ, xuất thân, màu da, nguồn gốc dân tộc, quyền công dân, tôn giáo hoặc tín ngưỡng tôn giáo, đức tin, giới tính (bao gồm phụ nữ mang thai và các tình trạng liên quan đến mang thai), xu hướng tính dục, đặc điểm di truyền, tình trạng cựu chiến binh, bản dạng giới, biểu hiện giới, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, tình trạng gia đình, khuyết tật hoặc bất kỳ căn cứ nào khác được pháp luật hiện hành bảo vệ.

Ưu tiên của chúng ta là loại bỏ các rào cản để đem lại cơ hội tiếp cận việc làm bình đẳng. Đại diện Bộ phận Nhân sự sẽ làm việc với những ứng viên có yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển. Tất cả thông tin được chia sẻ trong quá trình yêu cầu điều chỉnh sẽ được lưu trữ và sử dụng tuân theo pháp luật hiện hành và chính sách của Manulife/John Hancock. Để yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển, hãy liên hệ với recruitment@manulife.com .

Primary Location

Montreal, Quebec

Working Arrangement

Kết hợp

Salary range is expected to be between

$44,775.00 CAD - $74,625.00 CAD

If you are applying for this role outside of the primary location, please contact recruitment@manulife.com for the salary range for your location. The actual salary will vary depending on local market conditions, geography and relevant job-related factors such as knowledge, skills, qualifications, experience, and education/training. Employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance.

Manulife offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans. We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources. Our generous paid time off program in Canada includes holidays, vacation, personal, and sick days, and we offer the full range of statutory leaves of absence. If you are applying for this role in the U.S., please contact recruitment@manulife.com for more information about U.S.-specific paid time off provisions.