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Account Manager

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Date: 16 mai 2024

Lieu de travail: Quebec City, QC, CA, H

Entreprise: Steris Corporation

Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde.

Sommaire du poste

Le gestionnaire de comptes chirurgicaux chez STERIS est responsable de la performance financière globale et de la satisfaction du Client sur le territoire assigné. Ceci est accompli en atteignant les objectifs de vente annuels, en stimulant la croissance de parts de marché face aux concurrents et en garantissant que toutes les expériences Clients sont positives, remarquables et dépassent les attentes. Le gestionnaire de compte agit à titre de contact principal et de conseiller commercial responsable de l'expérience Client. Cette personne est responsable de la vente de tous les produits du portefeuille chirurgical, y compris l'intégration vidéo informatisée ainsi que la suite traditionnelle de tables chirurgicales, d'éclairages, de perches chirurgicales, d'acier inoxydable et de contrats de service. Le gestionnaire de compte est le quart-arrière de tous les projets Clients dans son domaine (de rénovation à nouvelle construction) depuis la création jusqu'à la mise en œuvre, en orchestrant les ressources internes et externes pour assurer la satisfaction du Client. Le gestionnaire de comptes de capital doit équilibrer de manière appropriée son temps à vendre la gamme de produits établie de la société ainsi qu'à toutes les introductions de nouveaux produits. Grâce à ses aptitudes et compétences en vente consultative et à sa compréhension approfondie des besoins de l’industrie et du marché, le gestionnaire de compte se concentre sur le positionnement des produits et services de la société afin de fournir des solutions à nos Clients.

Responsabilités

• Identifie activement les occasions de croissance rentable des revenus tout en entretenant la rétention des comptes sur le territoire assigné.

• Responsable de la vente de tous les produits du portefeuille Chirurgical, y compris l'intégration vidéo informatisée de soins de santé ainsi que la suite traditionnelle de tables chirurgicales, d'éclairages, de perches chirurgicales, d'acier inoxydable et de contrats de service.

• Fait appel à un large éventail de points de contact au sein des hôpitaux et des réseaux de prestation intégrés, y compris la direction des salles d'opération, la gestion des risques, la gestion du matériel, le secteur biomédical, les praticiens en prévention des infections, les chirurgiens et le personnel infirmier.

• Développe et entretient des relations de vente consultatives avec toutes les influences d'achat clés dans chaque compte et renforce continuellement ces relations par une communication fréquente et une auto-éducation continue sur les changements de l'industrie. Identifie et répond aux besoins des décideurs techniques et départementaux des grands comptes.

• Maintient une connaissance complète de l'historique de chaque compte, des contacts et des plans d'achat actuels et à long terme pour les produits désignés.

• Développe des relations avec les Clients en salle d'opération, soins intensifs (tous soins intensifs), Urgences, MM, Biomédical, prévention des infections, gestion des risques, architectes et planificateurs d'équipement, Chirurgiens/Médecins.

Fonctions (suite)

• Possède une solide connaissance pratique des produits et services STERIS (applications cliniques, fonctions, caractéristiques et avantages) et sait comment les positionner correctement en tant que solutions Client viables. Comprend et présente efficacement la littérature technique et comment elle s'applique à la résolution des besoins du Client.

• Offre des démonstrations de produits, des présentations et un service en fonction des besoins du Client.

• Organise et anime avec succès des essais sur le territoire tout en adhérant au programme EEP. Gère les essais en salle simulée, si nécessaire.

• Garantit une connaissance approfondie des contrats d’achats groupés et de leur application aux comptes individuels et aux réseaux de prestation de soins intégrés. Maintient une communication constante avec toutes les parties internes et externes pendant la progression de la transaction de vente.

• Agit en tant que quart-arrière pour tous les projets du Client (de rénovation à nouvelle construction) depuis le début jusqu'à la mise en œuvre, en orchestrant les ressources internes et externes pour assurer la satisfaction du Client. S'assure que le traitement des commandes, le service architectural, la construction et les calendriers d'expédition jusqu'à l'installation des équipements sont ordonnés et opportuns en communiquant avec toutes les fonctions de support appropriées (chefs de projet, trafic, service Client, service technique, etc.)

• Élabore et met en œuvre des plans d'affaires annuels pour les territoires/comptes attribués, y compris, mais sans s'y limiter, le développement d'opportunités, des stratégies concurrentielles et des objectifs pour stimuler la croissance des ventes. Maintient et augmente la part de marché de tous les produits/services désignés. Analyse constamment comment améliorer et développer leur secteur. Atteint les objectifs de ventes et de marge les plus élevés en offrant des opportunités basées sur des solutions au Client.

• Prévoir les commandes et les ventes sur une base mensuelle, trimestrielle et annuelle. Comprend et s'efforce de fournir des prévisions précises à être utilisées à la fois pour les rapports manufacturiers et financiers.

• Maintient une connaissance approfondie des produits actuels et concurrents, ainsi qu’une compréhension claire de la dynamique du marché afin de faire correspondre les produits et services de l'entreprise aux besoins des Clients.

Fonctions (suite)

• Enregistre les commentaires des Clients et les informations relatives aux réclamations via les processus et canaux de qualité appropriés.

• Équilibre les priorités de manière à gérer les besoins actuels du Client tout en réservant suffisamment de temps pour prospecter de nouvelles opportunités commerciales.

• Effectue d'autres tâches assignées par la direction.

Education Degree

Expérience requise

• Baccalauréat requis (commerce ou marketing de préférence)

• 3 à 5 ans d'expérience dans la vente atteignant/dépassant constamment les objectifs de vente ; au moins 2 des 3 années d'expérience avec succès dans la vente de dispositifs médicaux ou B2B.

• Une expérience clinique/en salle d'opération démontrée est préférable.

• Historique réussi dans la vente de nouveaux produits, l'augmentation de l'utilisation des produits et la protection de la part de marché existante.

• Expérience dans la vente d'équipements médicaux et d'équipement en capital ; une expérience de vente à une variété de départements, en mettant l'accent sur la salle d'opération et le département de stérilisation, est préférable.

• Compréhension du processus d'achat des hôpitaux, y compris le rôle des comptes nationaux, des contrats d’achats groupés, des réseaux de prestations de soins et des distributeurs, préféré.

Skills

STERIS est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de produits et de services appuyant les soins aux patients en mettant l’accent sur la prévention des infections. NOUS AIDONS NOS CLIENTS À CRÉER UN MONDE PLUS SAIN ET PLUS SÛR en offrant des solutions novatrices de services et de produits relatifs à la santé, aux sciences de la vie et aux soins dentaires partout dans le monde. STERIS est une société inscrite en bourse (NYSE : STE) d’une valeur de 5 G$ avec environs 17 000 associés et Clients dans plus de 100 pays.

En sa qualité d'employeur, STERIS s'efforce de respecter le principe de l'égalité des chances.