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Description

※このポジションの勤務地は東京都目黒区です。その他青梅、相模原又は小田原からも選択可能です。

アマゾンジャパンのフルフィルメントセンター(以下FC）事業部門のOutbound Central Flow Operations Team（以下CFOps）では、CFOpsのオペレーション 統括Manager となるOperations Managerを募集しています。

【CFOpsについて】

FC は全国に27か所以上あり、内13か所においてAmazon Robotics(以下AR)が導入されています。CFOpsは、この13か所のAR導入FCの出荷工程における中央管制塔として、世界一安定したオペレーションを構築し、お客様に安定したサービスを提供できるよう、オペレーションの運営・管理やプロセスの創造・構築をする役割を担っています。

【募集ポジションについて】

Operations Managerは、CFOpsのオペレーション統括Managerとして、全13拠点のAR導入FCのオペレーションの運営・管理を担い、その品質管理や各FCでの生産計画達成に向けたアクションを遂行していくポジションです。日々のお客様の注文を納期通りに、かつ効率よく出荷していくために、Amazon独自の最先端の オペレーションシステムやツールを用いて出荷オペレーションを進捗管理していきます。

【ポジションの魅力】

このポジションは、FC間のオペレーション管理方法の標準化や簡素化、新しいメカニズム の構築や改善に対してオーナーシップを持ってリードし、現状に満足せず出荷オペレーションをより良くしていくことをリードする重要な役割になります。また、Amazonグローバルの最先端のテクノロジーのテスト運用や導入に携わることができ、現在は日本で開発したテクノロジーの海外展開も可能になりました。

更に、チーム内で共に働くCFOps Member の管理・育成を実行することで、個々のパフォーマンスを最大限引き出します。メンバーの意見を吸い上げ、問題解決に向け共に行動することにより、チームのエンゲージメント向上に繋げ、CFOpsをより強いチームになるようリードします。

Key job responsibilities

【具体的な業務内容と業務内容の配分】

■オペレーション管理　40％

複数FC（11拠点）の統括マネージャーとして、各FCの生産計画を達成させることに責任を持つことでお客様とのお約束を遵守します。 そして計画から逸脱する場合は軌道修正をしていくためにCFOps Area Managerと連携し、FC側へ状況確認やリカバリー案の提案を都度行います。計画通りのオペレーションを遂行することは、安定したオペレーション、安定したお客様へのサービスを提供する上で必要不可欠であり、各FCのAmazon社員や3PL各社（各FCの物流業務受諾パートナー）と連携を取ることが求められます。

■オペレーションプロセス/メカニズムの構築・改善 20％

FCによって異なる管理方法ではなく、可能な限り標準化された手法でオペレーションをコントロールし、FC毎のオペレーションのバラつきを無くします。更に、複雑な管理を簡素化し、誰がやっても同じ品質になるようなメカニズムを構築し、安定したオペレーションを確立できるように改善を重ねていきます。その上で「これはできない」ではなく、「どうやったらできるようになるのか？」を常に考え、前進していくモチベーションが必要不可欠となります。

また、オペレーションの標準を明確にした手順書や文書の作成、及び各FCへの展開等、オペレーションのあるべき姿になるための基準を自ら作り上げ、全国FCに展開できる影響力のある業務にも携わって頂きます。

■人材管理・育成　40%

直属の部下としてCFOps Area Manager、Process Assistant（PA）が数名付き、人材管理や育成、評価を実施します。タスクアサインメントを通じて、それぞれのメンバーの強みを最大限引き出し、成長機会に繋げ育成しながらパフォーマンスを出していくためのサポートをしていきます。定期的な面談も行い、親身になってメンバーの声を聴き、個々で抱えている問題に対して寄り添って共に解決していきます。直属の部下以外のメンバーに対しても、日々のオペレーションでのサポートを行い、チーム全体のエンゲージメントやモチベーションを向上させると共に、安定したオペレーションを作りあげることで、カスタマーに貢献できるようマネジメントします。

【働き方について】

本ポジションは、カレンダーシフト勤務（土日祝公休、夜勤はありません）です。

※Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/disability/jp

======関連情報============

・オペレーション部門のDEIの取り組み (https://www.amazon.co.jp/b?node=16748914051)

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About the team

Basic Qualifications

• ビジネスレベルの日本語および英語スキル

• 4年制大学学士号または同等の業務経験

• 管理職経験（評価、人材育成の経験等）

• プロジェクトマネジメント経験（複数の部門に渡って実施するプロジェクト）

Preferred Qualifications

• 人、物、金の流れを数値や指標にて管理；工場させる経験3年以上

• 3年以上のパフォーマンス数値カイゼン、工程改善、リーン工程カイゼンの経験

• インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること