Experience Inc. Jobs

Durch unsere engagierten Mitarbeiter liefert Conduent unternehmenskritische Dienstleistungen und Lösungen im Auftrag von Fortune 100 Unternehmen und über 500 Regierungen - und schafft so außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden und die Millionen von Menschen, die auf sie zählen. Sie haben die Möglichkeit, sich persönlich zu entfalten, etwas zu bewirken und Teil einer Kultur zu sein, in der Individualität jeden Tag wahrgenommen und geschätzt wird.

Über uns

Conduent ist das weltweit führende Unternehmen für Geschäftsprozess- und Dokumentenmanagement. Wir sind Technologie-, Dienstleistungs- und Innovationsführer und verschaffen unseren Kunden eine einzigartige Freiheit. Ob Kleinbetrieb oder Großunternehmen, unsere Kunden können sich auf das konzentrieren, was für Sie am wichtigsten ist: Ihr Kerngeschäft. Wir managen den Dokumentenalltag und die Geschäftsprozesse unserer Kunden und halten ihnen so den Rücken frei.

Seit der Unternehmensgründung gelten die folgenden vier Grundwerte als Richtschnur unseres Handelns:

• Unser Erfolg gründet sich auf die Zufriedenheit der Kunden.

• Unser gesamtes Handeln ist auf Qualität und erstklassige Leistung ausgelegt.

• Wir nutzen Technologie zum Ausbau unserer marktführenden Position.

• Wir schätzen und fördern unsere Mitarbeiter

Unterstützen Sie unser Team in Thessaloniki als Real Time Analyst (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung und Genehmigung (in Absprache mit dem WFM Intraday Management) von Tickets und Anfragen in der IEX Webstation oder einem anderen WFM-Ticketing-Tools bezüglich Änderungen des veröffentlichten Zeitplans.

• Kontrolle der Leistung der Mitarbeiter im Vergleich zu den Arbeitsplänen und der Produktivität in Echtzeit über Anwendungen.

• Bearbeitung von Leistungsausnahmen im Zeitplan des CSR.

• Informiert Mitarbeiter und/oder Vorgesetzte über Planänderungen.

• Bearbeitung und Umsetzung von Änderungen der Schichtpläne, die vom WFM Management angeordnet und/oder initiiert wurden, und bei Bedarf Weitergabe der Information an Vorgesetzte

• Kommunikation der tatsächlichen Leistung und Produktivität der Mitarbeiter-KPIs an die operativen Führungskräfte, um das Erreichen der KPI-Ziele zu fördern.

Dein Profil:

• Erfahrungen im Workforce Management Bereich

• Gute analytische Fähigkeiten sowie Kenntnisse in MS Office (Schwerpunkt MS Excel)

• Hohe Konflikt- und Entscheidungsfähigkeit, Fingerspitzengefühl & Durchsetzungsvermögen

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Hohes Maß an Eigenverantwortung

• Ausgereiftes Zahlenverständnis

• Gute Kenntnisse über CC-Prozesse, Einsatzlogistik, Vorhersagemodelle sowie im Capacity Management

Wir bieten wir Dir:

• Interessante und dynamische Möglichkeiten, für eines der renommiertesten Unternehmen der Welt zu arbeiten

• Entwicklung in einer großen internationalen Matrixorganisation

• Die Möglichkeit, an lokalen/regionalen Projekten mitzuwirken und den Aufbau des griechischen Geschäftsbetriebs mitzugestalten

• Wettbewerbsfähiges Gehalt

• Möglichkeit der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

• Flexible Arbeitszeiten

• Private Kranken- und Lebensversicherung

Arbeitszeiten

40 Stunden pro Woche, Montag - Sonntag

Vertrag

Arbeitsvertrag in Vollzeit

Conduent ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Bewerber für alle Positionen berücksichtigt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Abstammung, nationaler Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Geschlecht/Geschlecht, Familienstand, sexueller Orientierung, körperlicher oder geistiger Behinderung , medizinischer Zustand, Verwendung eines Blindenhundes oder Diensttiers, Militär-/Veteranenstatus, Staatsbürgerschaftsstatus, Grundlage genetischer Informationen oder jede andere gesetzlich geschützte Gruppe.

Menschen mit Behinderungen, die angemessene Vorkehrungen benötigen, um sich um eine Anstellung bei Conduent zu bewerben oder um diese zu konkurrieren, können solche Vorkehrungen beantragen, indem sie auf den folgenden Link klicken, das Antragsformular für Vorkehrungen ausfüllen und die Anfrage über die Schaltfläche „Senden“ auf der Seite absenden unten im Formular. Wenn Sie Google Chrome oder Mozilla Firefox verwenden, laden Sie bitte das Formular zuerst herunter: Klicken Sie hier, um auf das Formular zuzugreifen oder es herunterzuladen (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . Sie können auch hier klicken, um auf die ADAAA-Unterkunftsrichtlinie von Conduent zuzugreifen (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt_adaaa_accommodation_pol.pdf) .

Bei Conduent legen wir Wert auf die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, ihrer Familien und unserer Gemeinschaft. Gemäß unseren aktuellen Protokollen verlangen wir für die meisten unserer US-Arbeitsplätze keine Impfung gegen COVID, können jedoch die Angabe Ihres COVID-Impfstatus von Ihnen verlangen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.