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Job Title:

Kundendienstspezialist Inbound - Deutsch

Job Description

Möchtest Du für weltbekannte Marken arbeiten und täglich mit Nutzern aus der ganzen Welt kommunizieren? Dann ist unser Unternehmen Deine nächste Karrierestation. Gemeinsam mit unserem Team bieten wir nicht nur Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, sondern auch jede Menge Spaß und Teambuilding-Aktivitäten.

Dein Profil

• Du sprichst aktiv Deutsch (in Wort und Schrift)

• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten

• Du hast Spaß an Teamarbeit

• Gute PC-Kenntnisse

Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenprobleme

• Ordnungsgemäßes Eskalieren von Anfragen zur nächsten Support-Ebene

• Verfolgen und Weiterleiten von Problemen an die richtigen Stellen

• Aktualisieren von Kundendaten

• Den Kunden durch den Problemlösungsvorgang führen

• Nachverfolgung beim Kunden, Feedback geben und Probleme bis zur Lösung begleiten

• Anwenden von exzellenten Kundenservicefähigkeiten und Übertreffen von Kundenerwartungen

• Sicherstellen der ordnungsgemäßen Aufzeichnung, der Dokumentation und des Abschlusses

• Bewahren und Ausbauen von Wissen zu Vorgehensweisen, Produkten und Dienstleistungen im Bereich Mobilfunk.

Das bieten wir an

• Nettogehalt von 49.360 MKD

• Unbefristete Arbeitsverträge

• Urlaubsgeld in Höhe von 18.000 MKD

• Monatlicher Bonus

• Empfehlungsbonus von 200 €

• Private Krankenversicherung

• Sportmaster, für verschiedene Sport- und Freizeitaktivitäten

• Teambuilding-Aktivitäten und weiter Entwicklungsprogramme

• Regelmäßige interne Feiern und Veranstaltungen

• Möglichkeiten für flexible Arbeitszeiten

• Möglichkeiten für Studierende und Teilzeitarbeit

• Hochmoderne Büros

• Kostenloser Kaffee

• Frisches Obst

Haben wir Deine Aufmerksamkeit erweckt? Willst Du der beste Game-Changer sein?

Bewirb Dich jetzt!

Location:

MKD Skopje - City Center, str. 11 Oktomvri

Language Requirements:

German

Time Type:

Full time

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)