Experience Inc. Jobs

Description

Como pessoa gerente de soluções de clientes da Amazon Web Services (AWS), você será responsável por ajudar a orientar os clientes da AWS ao longo de sua jornada plurianual até a nuvem. Nesta nova função altamente visível, você garantirá que todas as equipes da AWS trabalhem juntas de maneira eficaz e eficiente para entregar resultados ao cliente.

Key job responsibilities

Você fará uma parceria essencial com nossos clientes, aproveitando sua experiência com transformações de nuvem em grande escala e ajudando a orientá-los nos estágios de adoção da AWS. Orientar o cliente pelos aspectos operacionais, educacionais e de governança de uma jornada bem-sucedida na nuvem AWS.

Você fará interface com a liderança do cliente e da AWS, impulsionando a colaboração entre os outros grupos principais de contas (vendas, suporte, arquitetura de soluções e serviços profissionais), equipes de produto/engenharia e equipes de clientes, planejando e apoiando grandes migrações de carga de trabalho. Você traduzirá iniciativas estratégicas no plano de contas em ações executáveis, trabalhando retroativamente a partir dos principais marcos de nossos clientes. Você gerenciará a cadência liderando as funções de relatório e rastreamento ao longo do caminho. A execução de planos educacionais, roteiro para alinhamentos de resultados de negócios, sessões de briefing executivo e eventos e transições de entrada em operação são alguns itens de propriedade do SDM que são essenciais para o sucesso da jornada de nossos clientes na nuvem.

Você será incentivado a pensar grande, inventar e assumir o controle dos desafios dos clientes. Não apenas trará o melhor da AWS/Amazon para nossos clientes, mas também ajudará proativamente a resolver os desafios do cliente por meio de novas ideias, ferramentas e mecanismos.

As pessoas candidatas aprovadas terão uma sólida formação técnica, serão detalhistas, terão excelentes habilidades de resolução de problemas e serão comunicadoras exemplares tanto no nível executivo quanto na equipe de projeto. Você será um líder peer, terá a capacidade de obter a adesão das partes interessadas, negociar e liderar equipes virtuais. Sua experiência empresarial na nuvem e sua excelência operacional influenciarão as decisões da equipe, fornecerão insights e ajudarão a impulsionar soluções seguras e robustas.

Você evangelizará os serviços da AWS e influenciará os clientes a adotá-los. Você deve ser apaixonado por oferecer uma ótima experiência ao cliente, implantando soluções da AWS e impulsionando a inovação, e também estar obcecado em contribuir para o gerenciamento diário da migração bem-sucedida dos clientes para a AWS.

A day in the life

Como membro do líder mundial para este espaço empolgante e de crescimento rápido, você terá a oportunidade de ajudar a impulsionar o crescimento e moldar o futuro de uma categoria de serviço que terá um impacto significativo em nossos clientes de modelo global de computação. Nossa equipe valoriza muito o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Não se trata de quantas horas você passa em casa ou no trabalho: é sobre o fluxo que você estabelece que traz energia para ambas as partes da sua vida. Acreditamos que encontrar o equilíbrio certo entre sua vida pessoal e profissional seja fundamental para a felicidade e a realização ao longo da vida. Oferecemos flexibilidade no horário de trabalho e encorajamos você a encontrar seu próprio equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal.

About the team

Aqui na AWS, abraçamos nossas diferenças. Estamos empenhados em promover nossa cultura de inclusão. Temos dez grupos de afinidade liderados por funcionários, alcançando 40.000 funcionários em mais de 190 capítulos globalmente. Temos ofertas de benefícios inovadores e hospedamos experiências de aprendizado anuais e contínuas, incluindo nossas conferências Conversations on Race and Ethnicity (CORE) e AmazeCon (diversidade de gênero). A cultura de inclusão da Amazon é reforçada em nossos 16 Princípios de Liderança, que lembram os membros da equipe a buscarem diversas perspectivas, aprenderem e serem curiosos e ganharem confiança.

Basic Qualifications

Graduação de BA/BS

5+ anos de experiência de trabalho em funções voltadas a atendimento externo ao cliente.

Experiência em trabalhar com lançamentos de clientes e/ou gestão de soluções.

Experiência em trabalhar com equipes multifuncionais para entregar resultados.

Preferred Qualifications

Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita

Capacidade de influenciar os outros de forma colaborativa

Fortes habilidades de tomada de decisão

Capacidade de priorizar em um ambiente complexo e de ritmo acelerado

Capacidade de coletar, interpretar e aplicar uma ampla gama de dados

Fortes habilidades organizacionais

Bom senso de negócios, comprovada capacidade de influenciar os outros e fortes habilidades de pensamento analítico são fundamentais para o sucesso neste cargo