Experience Inc. Jobs

Country:

Switzerland

Location:

Pratteln, Pratteln, Switzerland

Funktion: Service Support Manager (m/w/d)

Standort: Pratteln

Typ der Einstellung: Vollzeit, unbefristet

Bei Carrier arbeiten Sie für den Weltmarktführer für gesunde, sichere, nachhaltige und intelligente Gebäude- und Kühlkettenlösungen. Wir schaffen Lösungen, die für die Menschen und unseren Planeten wichtig sind - und unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen dabei im Mittelpunkt. Wir sind ein Unternehmen von Innovatoren und Problemlösern, vereint durch den Carrier Way - unsere Vision, unsere Werte und unsere Kultur. 

Als bevorzugter Arbeitgeber sind wir bestrebt, ein großartiges Arbeitsumfeld zu bieten, das die besten Talente anzieht, entwickelt und bindet, das Engagement der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fördert, Teamarbeit unterstützt und letztlich Innovationen zum Nutzen unserer Kunden vorantreibt. Kurz gesagt, Carrier 's größtes Kapital sind das Fachwissen, die Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - und wir würden uns freuen, Sie in unserem Team begrüßen zu dürfen.  

Über Carrier Transicold

Carrier Transicold hilft bei der Verbesserung des Transports und der Verschiffung von temperaturgeführten Gütern mit einem vollständigen Programm an Geräten und Dienstleistungen für den Kühltransport und die Transparenz in der Kühlkette. Seit mehr als 50 Jahren ist Carrier Transicold führend in der Branche und beliefert Kunden auf der ganzen Welt mit fortschrittlichen, energieeffizienten und umweltverträglichen Containerkühlsystemen und -aggregaten, direktangetriebenen und Diesel-LKW-Aggregaten sowie Kühlsystemen für Anhänger. Carrier Transicold ist ein Teil der Carrier Global Corporation, dem weltweit führenden Anbieter von gesunden, sicheren und nachhaltigen Gebäude- und Kühlkettenlösungen.

STELLENÜBERSICHT/ZIEL

Der Service Support Manager (m/w/d) ist für die Umsatzgenerierung, die Ausführung und die Entwicklung von Kundenkonten verantwortlich. In dieser Position betreut der Service Support Manager (m/w/d) aus einen bestimmten Kundenstamm.

Prioritäten der Rolle:

• Unterstützung unserer Partner und Key Accounts, telefonisch oder persönlich, Ausarbeitung technischer Lösungen

• Engagement für den Kunden

WESENTLICHE FUNKTIONEN UND AUFGABEN

Die Aufgaben umfassen:

• Organisation von Schulungen für bestehende & neue Produkte, Einstufung der Servicetechniker gemäss Carrier Standard, Durchführung von PACE Audits vor Ort, Action Plans erstellen und überwachen.

• Erstellung von internen und externen Berichten und kommunizieren über neue Projekte, Qualitätsverbesserungen

• Kontrolle und Freigabe von Service- und Reparaturanträgen von Servicepartnern (BluEdge)

• Operationelle Unterstützung vor Ort für neue Produkte

• Ansprechperson der Servicepartner, Aufbauhersteller und OEM’s

• technische Unterstützung / Hotline für Kunden und Partner

• ​Unterstützung Verkaufsprojekte

• selbständige Bearbeitung technischer Projekte bei Key Accounts

• Koordination technische Projekte mit dem Werk / Engineering / Quality

• Kontrolle von Garantieanträgen, Abrechnung von intl. Pannenfällen

• Entwicklung und Audit des Partner Netzwerks

• Schulungsplan einsetzen, ausführen und überwachen

QUALIFIKATIONEN:

• Kälteanlagenbauer oder Mechatroniker für Kältetechnik;

• Erfahrung im Umgang mit Kunden;

• Nachgewiesene Fähigkeit, mit hochkomplexen, bereichsübergreifenden Kundenstrukturen umzugehen und erfolgreich zu sein;

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen der Organisation;

• fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss; Englisch und/oder Französisch sind von Vorteil;

• Sehr gute Systemkenntnisse sowie Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen;

• Selbstbewusste und zielorientierte Persönlichkeit mit dem Wunsch, Kunden zu begeistern;

• Selbständige Arbeitsweise mit ausgeprägten organisatorischen Fähigkeiten und Liebe zum Detail;

• Fähigkeit und Bereitschaft zu Dienstreisen im zugewiesenen Gebiet (Schweiz) ohne Übernachtung sowie gelegentliche interkontinentale Dienstreisen und in innerhalb von der EU auf Einzelfallbasis (1-3 Mal im Jahr);

Unser Engagement für Sie

Unser größtes Kapital sind die Kompetenz, Kreativität und Leidenschaft unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir sind bestrebt, ein hervorragendes Arbeitsumfeld zu bieten, das die besten Talente anzieht, entwickelt und bindet, das Engagement der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fördert, die Teamarbeit unterstützt und letztlich Innovationen zum Nutzen unserer Kunden vorantreibt. Wir streben danach, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich die Menschen zugehörig fühlen und in dem Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir entwickeln und implementieren Best-in-Class-Programme und -Praktiken, bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und fordern uns ständig heraus, noch besser zu werden. Das ist The Carrier Way.

Kommen Sie zu uns und machen Sie den Unterschied.

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Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

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