Experience Inc. Jobs

Customer Care Specialist pozícióba keressük új kollégánkat tengeri szállítmányozási osztályunk ügyfélszolgálatos csapatába. Vállalatunk számára kiemelten fontos az ügyfeleink elégedettsége, így ez a pozíció kulcsfontosságú szervezetünkben.

A pozíció leírása

A pozíció egy magas szintű koordinációt igénylő feladatkör az ügyfelek, valamint az operatív tevékenységgel foglalkozó csapataink között. A feladatok magukban foglalják egy dedikált ügyfélportfólióval történő folyamatos, proaktív kapcsolattartást - beleértve az ügyfelek tengeri szolgáltatásokkal kapcsolatos igényeinek feltérképezését - a szállítmányok koordinálását, valamint a folyamatos ügyfélgondozást, tanácsadást.

Leendő munkatársunk feladatai

• Ügyfelek igényeinek pontos felmérése, az adatok precíz dokumentációja

• Napi szállítmányok nyomon követése és koordinálása szoros együttműködésben az operatív társosztályokkal

• Szoros együttműködés és kapcsolattartás a hajós társaságokkal

• Szállítmányozási ajánlatok ügyfélnek történő kiküldése és nyomon követése, visszajelzések dokumentálása

• Ügyfélkapcsolatok ápolása, az ügyfél elégedettség monitorozása

• Reklamációk kezelése, dokumentálása

• Szolgáltatási színvonal folyamatos monitorozása

• Ügyféllátogatások, üzleti értékelő megbeszélések lebonyolítása

A munkakör betöltéséhez szükséges

• Gazdasági / logisztika és szállítmányozás területén szerzett felsőfokú végzettség

• Tengeri szállítmányozás területén szerzett tapasztalat

• Magabiztos középszintű angol nyelvismeret írásban és szóban

• MS Excel felhasználói szintű ismerete

• Ügyfélközpontú szemlélet

• Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség

• Terhelhetőség, rugalmasság

Miért érdemes minket választani?

A Kühne+Nagel Kft. stabil, nemzetközi háttérrel rendelkező, piacvezető logisztikai szolgáltató, ahol kellemes munkahelyi légkörben, energikus és szakértő csapatra támaszkodva érhetsz el szakmai sikereket. Az aktuális juttatási trendeket követve versenyképes jövedelmet kínálunk munkavállalóink részére. Cégünk figyelmet fordít az egészséges környezetben történő munkavégzésre és és különböző egészségmegőrző, életmód-támogató programokat kínál munkavállalóinknak.

Kuehne + Nagel is an equal employment/affirmative action employer. If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at 1-800-267-1326 during the hours of 8:00am - 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: HR.helpdesk@kuehne-nagel.com with the nature of your request. We will answer your inquiry within 24 hours.