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Facilities Manager

Job ID

186822

Posted

08-Oct-2024

Service line

GWS Segment

Role type

Full-time

Areas of Interest

Facilities Management

Location(s)

Paris - Ile-de-France - France

Nous recherchons un Responsable de Site H/F pour soutenir l'équipe de notre client. Vous coordonnerez des interventions de maintenance et de prestations de services, ainsi qu'un service à la clientèle quotidiennement.

Dans ce cadre, vos missions seront :

• Répondre aux demandes de renseignements et aux préoccupations des clients ;

• Assurer une prestation de services de qualité en adéquation avec les besoins clients ;

• Assurer le suivi avec les clients pour garantir leur satisfaction ;

• Créer des ordres de travail et assigner ces derniers aux équipes internes et sous-traitants ;

• Coordonner la mise en place d'interventions et divers déplacements de meubles dans l'ensemble du bureau ;

• Traiter les factures et s'assurer que le centre de coûts est approprié ;

• Gérer et contrôler la conformité contractuelle des Soft Services ainsi que leur performance, objectifs qualitatifs et financiers convenus avec CBRE ;

• Être responsable des prestations de services dans le cadre des activités de votre équipe et de la réalisation de leurs buts et objectifs commerciaux, en veillant à ce que des améliorations continues soient apportées ;

• Mettre en œuvre des contrôles de coûts pour s'assurer que les services sous son contrôle et respectent le budget ;

• Travailler en étroite collaboration et de manière efficace avec d'autres équipes au sein de CBRE et du site pour s'assurer que l'approche "One Team" est maintenue ;

• Coordonner avec l'ensemble de l'équipe Workplace Services et client en amont des événements, en participant aux réunions hebdomadaires pour s'aligner sur les exigences requises de la part du client ;

• Traiter les réservations d'événements sur les sites de base et d'autres sites/pays à travers l'EMEA et l'APAC ;

• Anticiper l'arrivée des membres du personnel et des invités VIP et se préparer de manière appropriée ;

• Identifier de manière proactive les problèmes ou les questions en amont des événements ;

• Communiquer régulièrement avec les clients en amont de leurs événements afin de mieux comprendre leurs exigences ;

• Travailler avec la sécurité pour s'assurer que tous les employés préenregistrent les invités sur Envoy, le cas échéant ;

• Maintenir les normes de sécurité et de sûreté requises, en veillant à ce que les visiteurs soient escortés et à ce que les contractants n'aient pas accès aux zones sans l'autorisation ou la supervision appropriée maintenue.

Niveau d’expérience :

Vous disposez d'une expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le domaine de al restauration ou de l'hôtellerie.

Compétences requises :

• Anglais courant ;

• Maîtrise des outils informatiques et de la suite Outlook ;

• Capacité à communiquer et à collaborer efficacement avec un éventail diversifié de personnes et de fonctions/niveaux de travail ;

• Capacité d'adaptation ;

• Sensible à la relation clients ;

• Management d'une équipe ;

• Capacité à hiérarchiser de multiples projets, demandes, fournisseurs ;

• Capacité à travailler de manière indépendante ;

• Connaissance de la gestion des installations, de la gestion d'évènementiel, de la relation avec les fournisseurs.

CBRE, Inc. is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer (Women/Minorities/Persons with Disabilities/US Veterans)