Job Information
Nestle Analyst Business E-com H/F in Paris, France
On vous en dit plus sur Nespresso :
Chez Nespresso, nous sommes des passionnés de la relation clients, et cela, quel que soit notre métier !
Torréfacteur de café de haute qualité, engagé pour assurer l’avenir de la filière café, Nespresso s’adresse au grand public (B2C) via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi qu’aux professionnels (B2B) : entreprises de tous secteurs, hôtels, restaurants et cafés.
De nombreuses opportunités et des parcours d’évolution sur-mesure vous permettront de vous développer chez Nespresso et au sein du groupe Nestlé ! La mobilité interne, la formation et le développement de nos collaborateurs sont au cœur de notre gestion des talents.
Pour en savoir plus sur nos engagements : nespresso.com/agit
Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante, haut de gamme et engagée ? Travailler avec des personnes passionnées ? Rejoignez-nous !
En un coup d'oeil
CDI - Temps plein
Localisation : Issy-les-Moulineaux (92)
Formation Bac+5 Université / Ecole de Commerce avec une première expérience CRM minimum de 1-2 ans
Rémunération attractive et management bienveillant vous permettent d’évoluer dans un environnement agréable. Vous bénéficiez de formations tout au long de votre carrière, visant à favoriser votre évolution vers différents métiers au sein du Groupe
Notre offre …. en version « Espresso » :
La/le Analyst Business eCommerce porte et développe l’expertise de la performance business eCommerce B2C & B2B par l’analyse des parcours d’achat :
Elle/il est responsable de la qualité des données de parcours et de leur fiabilité
Elle/il contribue à l’optimisation de la performance du canal eCommerce en analysant les parcours d’achat et identifiant les opportunités business
Elle/il développe une logique d’amélioration continue des parcours via une démarche d’A/B testing
Elle/il est la/le contact privilégié pour les KPI de parcours d’achat e-commerce pour les autres entités de l’entreprise et le siège
international.
Vos missions … en version « Mug » :
1. Suivi des performances du canal eCommerce (B2C et B2B)
Définition des objectifs business eCommerce dans le cadre des objectifs globaux d’entreprise
Reporting de la performance du canal et analyses des leviers business
Création et automatisation de rapports d’analyse de parcours pour aider les Responsables eCommerce au pilotage de leur activité
2. Soutenir les Responsables business eCommerce dans l’optimisation des
parcours (B2C & B2B)
Construire les Analyses de parcours clients afin d’identifier les opportunités business : amélioration du taux de conversion ou du panier moyen.
Elaborer des recommandations d’amélioration de parcours d’achat (activations et en amélioration continue)
Conduire des projets d’A/B testing pour valider les recommandations d’optimisations, en collaboration avec le Chargé d’UX ; dans une logique d’amélioration continue
Identifier les opportunités de personnalisation de parcours et construire les scénarios à tester. Mesurer leurs impacts et les optimiser au fur et à mesure.
Développer l’éco-système de personnalisation de demain, en lien avec le siège international et l’équipe technique
3. Responsable des outils d’analyse de parcours eCommerce et de leur fiabilité
Garant de la qualité des données utilisées et communiquées et de la mise en place d’outils de fiabilisation
Spécialiste de l’outil Google Analytics et du plan de taggage du site de manière à optimiser le tracking des parcours et identifier les erreurs de données éventuelles
Création de tous les trackings de parcours sur le site eCommerce afin d’assurer la correcte remontée des données dans Google Analytics
Automatisation et industrialisation des reportings pour gagner en efficacité d’analyse
Création de l’écosystème analytique de demain (veille marché et développements internationaux Nespresso comme une Martech)
4. Référent data eCommerce pour Nespresso France et le siège international
- Point de contact de Nespresso France pour l’analyse des parcours d’achat eCommerce et les A/B testings
Influencer les équipes du Siège international sur les développements Analytique à venir et remonter les best practices locales
Pilotage de ressources externes afin d’assurer les objectifs ci-dessus
Penser une organisation d’équipe pour répondre aux besoins ci-dessus et dans une logique d’optimisation budgétaire
Anticiper les besoins à venir pour prévoir les évolutions en termes d’organisation, d’expertise externe et de budget
Organiser les roadmaps et processiser les fonctionnements de l’équipe business performance et en transverse
Vous avez une bonne expertise de l’outil Adobe Campaign et uen expertise des enjeux CRM
Vous avez une bonne expertise dans la manipulation et l’interrogation des bases des données (SPSS Modeler, SQL) et une expertise dans le domaine du data mining,
Compréhension attentes clients et business
Vous êtes rigoureux.se et faites d'un esprit analytique
Vous avez une bonne capacité de synthèse et êtes force de proposition
Aptitudes communication et presentation
Vous avez de solides connaissances en Marketing / Marketing direct
Bonne Maîtrise Pack Office (Access, Excel)
Connaissance outil de gestion de campagne Neolan
Nos engagements :
Depuis avril 2022, Nespresso est certifié B CorpTM au niveau mondial, et en France, l’entreprise a reçu la certification Top Employers en 2021 pour la 6e année consécutive, récompensant les nombreuses initiatives qui permettent à nos collaborateurs de se former, d’évoluer, de se développer et de s’épanouir au sein de l’entreprise.
Nespresso est une entreprise engagée d’un point de vue sociétal et environnemental, au travers d’une politique RSE ambitieuse :
Nespresso agit en faveur du recyclage de ses capsules (Nespresso a lancé les premières capsules fates à partir d’aluminium recyclé et a initié deux collectifs pour permettre à plus de 90% de ses clients d’avoir une solution de recyclage près de chez eux) et du reconditionnement de ses machines (réparation depuis plus de 20 ans et vente de machines reconditionnées depuis 2022)
Nespresso agit en faveur du climat : l’entreprise a réduit les émissions d’une tasse de café de 24% en 10 ans et a planté plus de 5 millions d’arbres dans et autour de ses fermes de café partenaires
Nespresso agit pour la communauté : l’entreprise forme et accompagne plus de 120 000 caféiculteurs aux pratiques agricoles plus durables, et agit en France en faveur de l’inclusion et de la diversité, notamment en faveur de l’emploi de personnes en situation de handicap (+ 25 ans d’actions concrètes et nouveau partenariat lancé avec Café Joyeux par exemple).
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