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“We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder

Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.

• 15,000 trained professionals

• 250+ locations worldwide

• Fortune 500

• Globally unified systems

Alcance de Posicion

El Brokerage Agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.

Metricas claves:

Monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados:

• Satisfaccion del Empleado

• Completar 52 horas de entrenamiento por año (4.33 por mes).

• Completar todos los entrenamientos obligatorios en tiempo.

• Efectividad Operacional

• Resultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel.

• DXR creado dentro de 1 hora de DXR actual(email)

• ECS – dentro de las 6 horas posteriors a evento DXR

• DXS – dentro de las 2 horas posteriores a evento ECS.

• ARI –  dentro de las 24 posteriores a RLS

Responsabilidades generales

• Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos.

• Seguir los 10 Factores Criticos del Exito.

• Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento.

• Cumplir con la Politica del Codigo de Vestir. (contrato)

• Nuevos empleados, completar la curricula de New Hire y Billing Certification.

• Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.

Operaciones

• Cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa incluyendo la politica de credito.

• Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Billing SOP, y asegurarse de actualizarlo cuando sea necesario.

• Participar en juntas cuando sea requerido.

• Asegurarse de que las entradas se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen.

• Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes.

• Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors.

• Asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo (dentro de 1 hora) y de manera profesional. 

• Mantener los niveles de cumplimiento mas altos para todos los requerimientos aplicables de los clientes y mantenerse actualizado en los desarrollos y cambios en las regulaciones.

• Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía  (OPS).

• Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence  que aplican en tu Producto.

• Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario.

Salud y Seguridad

• Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada.

Finanzas

• Monitorear que todos los embarques sean facturados de manera oportuna y correcta.

• Monitorear que todas las referencias sean facturadas correctamente y en tiempo.

• Monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias.

Para ser el mas efectivo en esta posicion, estamos buscando las siguientes habilidades y experiencia:

• Educacion: Licenciatura en Aduana Mexicana (preferentemente) / Comercio Exterior o su equivalente en educacion y experiencia.

• Experiencia minima de 2 años en despacho de aduana mexicana (preferentemente).

• Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas.

• Orientado a la satisfaccion del cliente.

• Buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse a todos los niveles, presentaciones orales y escritas.

• Desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados.

• Buena administración del tiempo y atención al detalle.

• Capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina.

• Personalidad proactiva.

• Habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office.

• Fluidez en el Ingles al 60%. 

• Comprometido a ser ejemplo de nuestra cultura en todo momento.

   

   

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