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Senior IT Support Representative - End-User Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen leidenschaftlichen und engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) zur Verstärkung unseres dynamischen Teams vor Ort in Nabern / Deutschland. Wenn Sie Spaß daran haben, technische Herausforderungen zu lösen, an globalen IT-Projekten mitzuwirken, über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und gerne in einem positiven und teamorientierten Umfeld arbeiten, dann könnten Sie perfekt zu unserem Unternehmen passen.

Ihre Aufgaben

• Vor Ort Unterstützung für den Globalen Service Desk und die IT-Funktionen des Unternehmens

• L2-Support und sonstiger IT-Support für Standorte des Unternehmens

• Fehlerbehebung und Bereitstellung von lokalem Support für Endbenutzer

• Funktion als lokales Bindeglied zwischen der IT und dem Unternehmen

• Bereitstellung von IT-Projektunterstützung nach Bedarf

• Kenntnisse einer sekundären technischen Kompetenz (z. B. SCCM, Zscaler, Apple-Geräte)

• Pflege der internen Benutzerhandbücher, Anleitungen und technischer Dokumente

• Bereitstellung von IT-Ausstattung für neue Mitarbeiter und deren Unterstützung und Sicherstellung dass die Hardware von ausscheidenden Mitarbeitern korrekt bearbeitet wird

• Bestandskontrolle, Bestellung, Inventarisierung und sichere Entsorgung von Hardware

• Sicherstellung der Reaktionszeit für Eskalationen im Level-2-Support innerhalb der SLA

• Sicherstellen der Verfügbarkeit von Ersatzgeräten zur Erfüllung der SLA

• Gelegentliche Einrichtung und Wartung der IT-Infrastruktur in Zusammenarbeit mit anderen IT Teams

• Urlaubs- bzw. Feiertagsvertretung für andere End User Support Kollegen in der Region

• Gelegentliche Rufbereitschaft/Bereitschaft bei geplanten IT-Upgrades außerhalb der Geschäftszeiten

Qualifikationen

• Die Rolle erfordert in der Regel 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion

• Sehr gute Kenntnisse von Windows-Clients und von Microsoft Office

• Die Fähigkeit, unter Druck Prioritäten zu setzen

• Erwünschte Kenntnisse im Bereich Netzwerke, einschließlich WLAN, Router, Switches, VPN

• Sekundäre technische Kenntnisse (z. B. Azure AD, endpoint security)

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, technische Informationen problemlos an nicht-technische Benutzer zu vermitteln

• Erfahrung in der Arbeit in einer agilen Organisation, die schnelllebig ist und eine „Can Do“-Einstellung erfordert

• Erfahrung in der Arbeit auf allen Ebenen einer globalen Organisation

• Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift

Unternehmensbeschreibung

Renesas ist eines der führenden Halbleiterunternehmen der Welt. Wir streben danach, eine sicherere, gesündere, grünere und intelligentere Welt zu entwickeln. Unser Ziel ist es, jeden Endpunkt intelligent zu machen, indem wir Produktlösungen für die Märkte Automotive, Industrie, Infrastruktur und IoT anbieten. Unser robustes Produktportfolio umfasst weltweit führende MCUs, SoCs, Analog- und Stromversorgungsprodukte sowie Winning Combination-Lösungen, die diese komplementären Produkte zusammenführen. Wir sind ein Schlüssellieferant für die weltweit führenden Hersteller von Elektronik, auf die Sie sich täglich verlassen; Sie sehen unsere Produkte vielleicht nicht, aber sie sind überall um Sie herum.

Renesas beschäftigt rund 21.000 Mitarbeiter in mehr als 30 Ländern weltweit. Als globales Team verkörpern unsere Mitarbeiter aktiv die Renesas Kultur, unsere Leitprinzipien, die auf fünf Schlüsselelementen basieren: Transparent, Agilität, Globalität, Innovation und Unternehmertum. Renesas glaubt an Vielfalt und Inklusion und setzt sich dafür ein - mit Initiativen und einem Führungsteam, das sich für die Ressourcen und Werte des Unternehmens einsetzt. Wir bei Renesas wollen eine nachhaltige Zukunft aufbauen, in der Technologie unser Leben einfacher macht. Kommen Sie zu uns und bauen Sie Ihre Zukunft auf, indem Sie Teil dessen sind, was in der Elektronik und der Welt als nächstes ansteht.

Zusätzliche Informationen

Renesas is an embedded semiconductor solution provider driven by its purpose ‘To Make Our Lives Easier.’ As the industry’s leading expert in embedded processing with unmatched quality and system-level know-how, we have evolved to provide scalable and comprehensive semiconductor solutions based on the broadest product portfolio, including High Performance Computing, Embedded Processing, Analog & Connectivity, and Power.

With a diverse team of over 21,000 professionals in more than 30 countries, we continue to expand our boundaries to offer enhanced user experiences through digitalization and usher into a new era of innovation. We remain agile and fearless as we accelerate our growth, encouraging everyone to play an active role with an entrepreneurial mindset and accountability.

At Renesas, you can:

• Launch and advance your career in technical and business roles across four Product Groups and various corporate functions. You will have the opportunities to explore our hardware and software capabilities and try new things.

• Make a real impact by developing automotive, industrial, infrastructure, IoT, and sustainable products and solutions to meet our customers’ evolving needs and help people and communities thrive tomorrow.

• Maximize your performance and wellbeing in our flexible and inclusive work environment. Our people-first culture and global support system, including the remote work option and Employee Resource Groups (ERGs), will help you excel from the first day.

Are you ready to own your success and make your mark?

Join Renesas. Let’s Shape the Future together.

Renesas Electronics is an equal opportunity and affirmative action employer, committed to supporting diversity and fostering a work environment free of discrimination on the basis of sex, race, religion, national origin, gender, gender identity, gender expression, age, sexual orientation, military status, veteran status, or any other basis protected by law. For more information, please read our Diversity & Inclusion Statement (https://jobs.renesas.com/diversity-and-inclusion) .

VideoUrl

https://www.youtube.com/embed/k-zs4tB6nNc

1. Department Manufacturing

2. Location Nabern

3. Remote No

Requisition ID

11003448_2024-09-02

Apply

Shortlist