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Overview

L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni Mont-Royal offre à ses invités un accueil chaleureux combiné à l’authenticité, le confort et l’élégance.

The Omni Mont-Royal hotel, located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile, has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreal's tourist landscape and boasting four stars of Hébergement Québec and four CAA / AAA diamonds, the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance.

Job Description

Si vous êtes énergique, polyvalent et avez le souci du détail, cette opportunité est pour vous ! Faire partie de la famille Omni c’est d’être reconnu pour vos efforts, c’est de créer des expériences mémorables et c’est de faire avancer votre carrière en vous développant constamment !

• Créer des blocs de groupes dans le système et travailler en étroite collaboration avec les ventes et le service de la restauration.

• Entrer les listes de chambres et effectuer des réservations.

• Fidéliser les clients grâce à un service à la clientèle exceptionnel.

• Enregistrer les clients au programme fidélité Omni lors des appels de réservations.

• Effectuer la formation aux associés des réservations et de la réception sur les étapes de prise de réservation et d’entrée de données.

• Mise à jour des réservations avec les bonnes informations de facturation et garder en archives les commandes ainsi que les autorisations de facturations.

• Générer et distribuer les rapports quotidiens.

• Réviser les rapports quotidiens de réservations et d’arrivées afin de vérifier si les tarifs et la segmentation du marché sont bien appliqués.

• Vérifier les rapports de commissions sur une base hebdomadaire et effectuer les ajustements au besoin.

• Vérifier l’exactitude des informations des agences de voyage.

• Au besoin, assister la Directrice des revenus avec les inventaires et la gestion des tarifs.

• Aider à la création de forfait

• Répondre aux questions des clients et gérer les fichiers de réservations via Outlook.

• Effectuer les suivis des préautorisations de cartes de crédits avec les tiers.

• Toutes autres tâches connexes. Exigences

  La personne recherchée doit avoir au minimum 1 an d’expérience en réservation ou en réception. Elle doit également posséder les compétences et aptitudes suivantes :

• Être parfaitement bilingue.

• Posséder un diplôme d’études collégiales en hôtellerie.

• Bonne connaissance des logiciels des réservations (Delphi, Opera).

• Maîtrise les logiciels de gestion (Excel, Word, Outlook).

• Démontrer un niveau exceptionnel de professionnalisme, de diplomatie, de tact et de confidentialité.

• Niveau élevé d’intégrité personnel et professionnel.

• Être minutieux et porté une attention particulière aux détails.

• Excellente communication tant à l’Oral qu’à l’écrit.

• Capacité de gérer plusieurs dossiers à la fois.

• Organisé et capacité à travailler dans un environnement bruyant.

• Patient et compréhensif.

• Capable de travailler en équipe.

  L’horaire est du mardi au samedi 8h à 16h ou 9h à 17h

End of Job Description

#IND123

Job LocationsCA-MONTREAL

Posted Date5 days ago(6/27/2024 1:17 PM)

Requisition ID 2024-111740

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Category (Portal Searching) Front Office Operations