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Job Information

Safran Program Support and Services Manager - Avion F/H in Massy, France

Program Support and Services Manager - Avion F/H

Company : Safran Electronics & Defense

Job field : Customer services and support

Location : Massy , Ile de France , France

Contract type : Permanent

Contract duration : Full-time

Required degree : Master Degree

Required experience : More than 5 years

Professional status : Professional, Engineer & Manager

Spoken language(s) :

English Fluent

# 2024-136725

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Job Description

  • Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné

-Garantir la satisfaction clients en :

  • étant le représentant Safran pour les activités support auprès des

clients,

  • étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise en compte au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de chef d'orchestre).

  • Assurer la rentabilité du portefeuille sur son périmètre d'activités

(CA, EBIT, Cash).

  • Assurer la relation continue entre l'entreprise et le client.

  • Préparer les réunions de directions (SMM) avec les clients.

  • Etre le représentant support au sein de l'équipe programme SED

  • Coordonner les départements de la DSC pour assurer le respect

des engagements contractuels avec les clients et leur satisfaction

  • Définir et suivre des plans d'actions en interne afin d'assurer la

satisfaction client

  • Anticiper les blocages et traiter les litiges.

  • Piloter les plans de progrès client.

  • Piloter la réalisation du CA et de la marge.

  • Piloter l'exécution, le respect des engagements et l'optimisation

économique des contrats.

Complementary Description

Périmètre produits : Airbus SSC (hors 1YY et CAS/CS) et ATR

legacy (hors ACS/CS)

Job Requirements

  • Management Transverse

  • Ingénieur, 8 ans d'expérience, expérience de Manager de

Programme

Specificity of the job

Déplacements ponctuels à Toulouse et aux USA

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100 avenue de Paris91300

Massy

Ile de France France

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