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Na WINNING CONSULTING procuramos um perfil de Service Manager IT para se juntar às nossas equipas num projeto de um prestigiado cliente na área dos Transportes, em Lisboa - (Híbrido)

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Interagir com as áreas de negócios no âmbito da produção de serviços TI;

• Interagir com as equipas de serviços de TI, internas e externas, que atuam ao nível da produção e evolução das Aplicações utilizadas pelo negócio;

• Supervisionar e orientar as atividades das equipas de produção de serviços;

• Entender e controlar os SLAs, internos e dos prestadores de serviço externos;

• Garantir que as equipas cumprem as práticas recomendadas e os níveis de serviço;

• Coordenar criações de SLA, interagindo com as áreas de negócio;

• Monitorar problemas e relacionamento com os clientes TI;

• Desenvolver planos de resiliência dos serviços e sistemas, gestão de problemas e melhorias de serviço;

• Assegurar que o cliente/negócio, está representado na definição e evolução dos serviços;

• Garantir a produção de relatórios de serviço.

REQUISITOS

• Licenciatura nas áreas de gestão, tecnologias, sistemas de informação, gestão de informação;

• Experiência profissional nas áreas das tecnologias e sistemas de informação (desenho, implementação e suporte);

• Excelente capacidade de liderança e comunicação;

• Literacia informática e boa capacidade de organização;

• Forte pensamento criativo e capacidade de resolução de problemas;

• Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com o stress;

• Boa capacidade de síntese, comunicação e escrita;

• Domínio da língua inglesa, falada e escrita;

• Experiência mínima 3 anos em função equivalente.

Quem Somos?

A Winning Consulting é uma empresa de consultoria que oferece serviços de consultoria, formação, recrutamento e investigação. Apoiamos os nossos clientes na procura de soluções inovadoras e sustentáveis, desde a aplicação do conhecimento científico na resolução de problemas complexos de gestão até à transformação digital e tecnológica das organizações.

Se quiser saber mais sobre nós, visite o nosso website https://www.winning-consulting.com/

Todas as candidaturas são tratadas com confidencialidade ao abrigo do RGPD. Ao subscreveres a tua candidatura, concordas com o tratamento da tua informação no âmbito do recrutamento e na tua inclusão na nossa base de dados de candidatos. Caso não dês consentimento para o tratamento destes dados, pedimos-te o favor de não te candidatares a este anúncio.

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