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Gestion des comptes techniques des éditeurs, activation numérique (à distance)

Le centre d’excellence de l’activation numérique d’IQVIA est à la source d’expériences exceptionnelles en matière de marques, et propose des solutions innovantes fondées sur une vision omnicanale intégrée qui privilégie le client et s’appuie sur des analyses éclairées. Nous fournissons des données et des analyses authentifiées et affinées, des technologies de santé innovantes et sur mesure, ainsi que l’expertise nécessaire à la mise en place d’un modèle marketing efficace et adaptable qui permet d’améliorer la qualité des soins et les résultats pour les patients. IQVIA est le principal fournisseur mondial de données, d’analyses avancées, de solutions technologiques et de services de recherche clinique pour l’industrie des sciences de la vie.

L’équipe de publication est une équipe croissante de leaders qui ont l’esprit novateur, qui sont orientés vers les solutions et qui ont de solides compétences pour nouer des relations. Ensemble, nous établissons des partenariats de confiance avec les éditeurs pour leur proposer des offres stratégiques et des solutions d’optimisation qui se traduisent par des gains mutuels et assurent des performances exceptionnelles. Nous recherchons des personnes qui sont innovantes, proactives, férues de technologie, soucieuses du détail, consultatives et qui ont la volonté d’établir des partenariats solides sur la base de la confiance et d’un excellent service à la clientèle. Si vous avez à cœur de fournir d’excellents résultats à vos clients en leur proposant des solutions stratégiques et si vous souhaitez faire partie de l’une des entreprises technologiques qui se développent le plus rapidement, nous serions ravis de vous connaître.

Le gestionnaire de compte des éditeurs aidera à accueillir les éditeurs, à gérer et à développer les relations de partenariat avec eux, et apportera son soutien aux clients utilisant la gamme de produits d’IQVIA pour les éditeurs (IQVIA Publisher Suite). Cette personne travaillera en étroite collaboration avec les équipes chargées du développement, des ventes, des services à la clientèle, de la mise au point et de l’ingénierie des produits pour les éditeurs, afin de mettre en œuvre et d’accroître l’utilisation de la plateforme IQVIA au sein des organisations d’éditeurs.

Fonctions essentielles :

• maintenir, développer et accroître les relations existantes avec les éditeurs partenaires;

• gérer toutes les opérations quotidiennes liées aux éditeurs partenaires;

• établir de solides relations avec les clients et servir de point de référence pour les demandes de renseignements des clients;

• gérer le déploiement technique (y compris les intégrations basées sur les balises ou le header bidding) et l’accueil des nouveaux clients;

• assurer la formation des clients en ce qui concerne la plateforme, encourager l’adoption de nouvelles fonctionnalités et fournir une rétroaction en interne sur les besoins des clients;

• comprendre en profondeur les indicateurs clés de performance des éditeurs et fournir des solutions pertinentes concernant la stratégie de monétisation des éditeurs et l’adoption des produits d’IQVIA;

• gérer les informations clés relatives aux éditeurs, telles que le suivi des revenus, l’utilisation de la plateforme et les opportunités de croissance (c’est-à-dire l’expansion de l’inventaire);

• dépanner et identifier les problèmes des éditeurs et les problèmes liés au marché endémique (endemic marketplace) en ce qui concerne la livraison des campagnes, les revenus, le taux de réponse, etc.;

• identifier avec les éditeurs existants les opportunités de croissance afin d’accroître les efforts de monétisation des éditeurs;

• élaborer et présenter les rapports trimestriels et annuels des activités des éditeurs (QBRs/ABRs);

• assurer de manière active le contrôle qualité du déploiement des produits chez tous les éditeurs partenaires;

• aider les équipes de vente et de développement de solutions pour les éditeurs à gérer les campagnes publicitaires et échanger des informations entre les groupes sur les opportunités vendues;

• travailler en étroite collaboration avec les équipes chargées du développement, de la conception des produits, de l’ingénierie, de la finance et du marketing pour les éditeurs.

Qualifications :

• 5 ans d’expérience en gestion de comptes, en gestion d’éditeurs, en assistance à la clientèle et/ou en opérations publicitaires;

• 2 ans d’expérience dans le domaine de la publicité programmatique, avec une expérience sur le terrain dans la gestion des campagnes des clients;

• Vous devrez travaillez sur des produits et/ou services destinés aux clients d'IQVIA à travers le Canada et à travers le monde, par conséquent, une connaissance fonctionnelle de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, est nécessaire à l'exercice des fonctions de ce poste.

• volonté de travailler au sein d’un département en pleine expansion et capacité à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution;

• expérience de dépannage de problèmes techniques et de mise en place de solutions et d’optimisations pertinentes pour les clients pour assurer la croissance du compte assigné;

• avoir une forte motivation, de l’énergie, le désir de progresser, de l’ambition;

• faire preuve d’un grand sens de l’organisation et d’un souci extrême du détail, être flexible et capable de s’adapter à des priorités changeantes;

• avoir de solides compétences en communication orale et écrite; être capable de faire des présentations aux clients en toute confiance;

• maîtriser les logiciels Word, Excel et PowerPoint de manière approfondie.

• Des points supplémentaires pour les personnes qui ont : des connaissances de base en HTML et JavaScript

#digitalenablement

Comme nos équipes de recrutement sont mondiales, veuillez soumettre votre CV en anglais et en français.

IQVIA est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances et nous nous engageons à créer un environnement diversifié et inclusif. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la base de tout motif de discrimination interdit applicable, y compris, mais sans s'y limiter, la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil ou le handicap. Des accommodements pour les candidats avec un handicap sont disponibles à toutes les étapes du processus de recrutement, sur demande. Si vous souffrez d'une déficience ou d’un handicap physique nécessitant un accommodement, nous vous encourageons à le divulguer lors du processus de recrutement afin qu'IQVIA puisse vous accommoder de manière appropriée.

Publisher Technical Account Management, Digital Enablement (Remote)

IQVIA’s Digital Enablement Center of Excellence powers exceptional brand experiences, delivering innovative solutions based on a customer-first, insights-driven, and integrated omnichannel vision. We provide authenticated, enhanced data and analytics, innovative fit-for-purpose healthcare technology, and the expertise to enable an effective and adaptable marketing model that drives better quality of care and patient outcomes. IQVIA is the leading global provider of data, advanced analytics, technology solutions and clinical research services for the life sciences industry.

The Publisher Team is a growing team of innovative leaders who are solutions oriented with strong relationship building skills. Together we build trusted publisher partnerships, where we provide strategic offerings and optimizations resulting in mutual wins as well as outstanding performance. We look for innovative, proactive, tech-savvy, detail-oriented, consultative people who strive to build strong partnerships on a foundation of trust and excellent customer service. If you are driven to provide outstanding results for your clients by providing strategic solutions and want to join one of the fastest growing technology companies, we’d love to hear from you.

The Publisher Account Manager will help onboard, manage, and grow publisher partner relationships, and provide support to the clients of the IQVIA Publisher Suite. This individual will work closely with publisher development, sales, client services and product and engineering teams to implement and grow the usage of the IQVIA platform within publisher organizations.

Essential Functions:

• Maintain, develop and grow existing publisher partner relationships

• Manage all day-to-day operations associated with publisher partners

• Build solid customer relationships and serve as a point person for customer inquiries

• Manage the technical deployment (including tag-based or header bidding integrations) and on-boarding of new clients

• Train clients on the platform, encourage the adoption of new features and provide feedback internally on client needs

• In-depth understanding of publisher KPI’s and provide valuable solutions surrounding publisher monetization strategy, and IQVIA product adoption

• Manage key publisher information such as revenue tracking, platform usage, and growth opportunities (i.e. inventory expansion)

• Troubleshoot and uncover publisher issues & issues in the endemic marketplace around campaign delivery, revenue, fill rate, etc.

• Identify growth opportunities with existing publishers to grow publisher monetization efforts

• Develop and present publisher QBRs / ABRs

• Actively QA product deployments across all publisher partners

• Assist sales and publisher development teams on maintenance of ad campaigns and communicate between groups on opportunities sold

• Work closely with the Publisher Development, Product, Engineering, Finance, and Marketing teams

Qualifications:

• 5 years of account management, publisher management, customer support and/or ad operations experience;

• 2 years in programmatic advertising, with hands-on experience managing client campaigns.

• You will be required to work on products and/or services for IQVIA customers across Canada and around the world therefore, a functional knowledge of English, both written and spoken, is necessary to perform the duties of this position.

• Desire to work in a rapidly growing department, and the ability to work in fast-paced, ever-changing environments

• Experience troubleshooting technical issues and providing meaningful solutions and optimizations to clients to grow assigned account

• Highly motivated, energetic, desire to grow, ambitious

• Exceedingly organized and extreme attention to detail, and flexible personality - able to adapt to changing priorities

• Strong verbal and written communication skills; confidence in presenting to clients

• High proficiency with Word, Excel and PowerPoint

• Bonus Points For: Basic knowledge of HTML and JavaScript

#digitalenablement

As our hiring teams are global, please submit your resume in both English and French.

IQVIA is proud to be an equal opportunity employer and we are committed to creating a diverse and inclusive environment. We do not discriminate on the basis of any applicable prohibited ground of discrimination, including but not limited to race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, or disability. Accommodations for applicants with disabilities are available at all stages of the recruitment process upon request. If you have a physical impairment or a disability that requires an accommodation, we encourage you to disclose this during the recruiting process so that IQVIA can appropriately accommodate you.

IQVIA est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances et nous nous engageons à créer un environnement diversifié et inclusif. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la base de tout motif de discrimination interdit applicable, y compris, mais sans s'y limiter, la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil ou le handicap. Des accommodements pour les candidats avec un handicap sont disponibles à toutes les étapes du processus de recrutement, sur demande. Si vous avez une déficience physique ou un handicap nécessitant un accommodement, nous vous encourageons à le divulguer lors du processus de recrutement afin qu'IQVIA puisse vous accommoder de manière appropriée.

IQVIA is proud to be an equal opportunity employer and we are committed to creating a diverse and inclusive environment. We do not discriminate on the basis of any applicable prohibited ground of discrimination, including but not limited to race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, or disability. Accommodations for applicants with disabilities are available at all stages of the recruitment process upon request. If you have a physical impairment or a disability that requires an accommodation, we encourage you to disclose this during the recruiting process so that IQVIA can appropriately accommodate you.

IQVIA est l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'analyses avancées, de solutions technologiques et de services de recherche clinique pour l'industrie des sciences de la vie. Nous tenons à repousser les limites de la science humaine et de la science des données pour avoir le plus grand impact possible - pour aider nos clients à créer un monde plus sain. Pour en savoir plus, consultez le site https://jobs.iqvia.com

IQVIA is a leading global provider of advanced analytics, technology solutions and clinical research services to the life sciences industry. We believe in pushing the boundaries of human science and data science to make the biggest impact possible – to help our customers create a healthier world. Learn more at https://jobs.iqvia.com

IQVIA is a world leader in using data, technology, advanced analytics, and expertise to help customers drive healthcare – and human health – forward. Together with the companies we serve, we are enabling a more modern, more effective and more efficient healthcare system, and creating breakthrough solutions that transform business and patient outcomes.

To get there, it takes diverse skills and a curiosity to explore new possibilities. No matter your role, everyone at IQVIA, including our colleagues at Q² Solutions, contributes to our shared goal of improving human health. Thank you for your interest in growing your career with us.

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