Experience Inc. Jobs

Job Information

International Rescue Committee Officier Apprentissage et Redevabilite in Goma, Congo, Democratic Republic of the (Congo ? Kinshasa)

Requisition ID: req15743

Job Title: Officier Apprentissage et Redevabilite

Sector: Monitoring & Evaluation

Employment Category: Regular

Employment Type: Full-Time

Open to Expatriates: No

Location: Goma, Democratic Republic of Congo

Job Description

Fondé en 1933, International Rescue Committee (IRC) a pour mission d'aider les personnes dont la vie et les moyens de subsistance ont été brisés par des conflits et des catastrophes à survivre, se rétablir et reprendre leur avenir en main. Depuis 1996, IRC-RDC répond aux besoins humanitaires et de développement des populations congolaises et réfugiées en RDC, tout en s’efforçant de promouvoir leurs droits et de renforcer leur santé, leur sécurité, leur bien-être économique, leur éducation et leur pouvoir de décision. Actuellement, IRC intervient dans les domaines de la santé (y compris sexuelle et reproductive), de la nutrition, de l’eau, l’hygiène et l’assainissement (WASH), de la protection de l’enfance et des femmes, de la bonne gouvernance et de la gestion des conflits, et enfin, du redressement économique et du développement.

  1. OBJECTIF DU POSTE

    L’Officier Redevabilité et Apprentissageest responsable de la conception et la mise en œuvre des mécanismes de gestion de feedback et plaintes pour l’ensemble des projets exécutés dansla ville de Goma et les territoires environnants (Nyiragongo, Masisi et Rutshuru)avec la collaboration étroite et la participation active des équipes MEAL dans toutes ces zones d’intervention. Il sera directement responsable de s’assurer que les projets sont redevables vis-à-vis de nos clients et autres partie prenantes en collaboration avec les différents chefs de projet. Il élaborera à cet effet un plan d’action pour la mise en place des mesures de redevabilité dans les zones d’intervention ainsi que le circuit de partage et réponse aux différents feedback reçus dans la communauté. Il sera aussi responsable de capitaliser et partager les apprentissages des autres projets en matière de la gestion des feedback et plaintes. Il fournira un appui technique au personnel MEAL et les autres staffs du projet en matière de la redevabilité et la gestion des mécanismes des feedback et plaintes et renforcera les capacités de la mission en identifiant, développant et en appuyant le test, la mise à l’échelle et la mise en œuvre de nouveaux systèmes de gestion de feedback et plaintes.

  2. RESPONSABILITES GENERALES

  • Mettre en place et gérer les mécanismes de gestion des feedback et plaintes avec la consultation de la communauté ;

  • Enregistrer et référer les différents feedbacks des communautés et assurer leur réponse dans le délai ;

  • Assurer le bon fonctionnement des mécanismes des feedback implantés et assurer la sensibilisation/formation sur la redevabilité des autres staffs de projet, partenaires et membres de la communauté ;

  • Avec l’appui du Manager MEAL, superviseur, organiser des séances de réflexion et apprentissage au sein des projets appuyés à travers les analyses des indicateurs et feedback des clients ;

  • Signaler tout aspect pouvant affecter négativement la bonne marche des projets formellement ou informellement aux chefs de projet et à la hiérarchie ou coordination ;

  • Mettre en œuvre, promouvoir et suivre les lignes directrices, à travers un plan d’action conçu, et les outils en matière d’apprentissage et redevabilité ;

  • Sur la base de l'analyse des feedback et des processus, proposer et mettre en œuvre des solutions pour améliorer l’intégration de l’apprentissage et la redevabilité dans la gestion du cycle de vie des projets ;

  • Contribuer à la réflexion et aux orientations nationales et régionales concernant les stratégies de gestion des mécanismes des feedback et plaintes ;

  • Organiser ou superviser systématiquement des sessions d’apprentissage et capitalisation des leçons apprises dans tous les projets appuyés, en coordination avec le superviseur, Manger MEAL ;

  • S’assurer de l’intégration des principes de redevabilité dans la mise en œuvre des activités des projets appuyés ainsi que pendant les suivis et évaluations en se servant comme guide le cadre de redevabilité et ses activités, et en effectuant des missions de suivi sur terrain ;

  • S’assurer de l’intégration des aspects Do No Harm, Genre, Protection et autres principes et normes humanitaires durant les activités de suivi et évaluation et celles des projets appuyés et faire des propositions des améliorations aux chefs de projet ainsi qu’à la hiérarchie ;

  • Veiller au respect de la confidentialité et sécurité des informations et données et des autres règles approuvées par l'organisation.

    1. RESPONSABILITES SPECIFIQUES

    3.1. Redevabilité

  • Servir comme le point focal pour la redevabilité dans les zones d’intervention ;

  • En collaboration avec les Officiers MEAL appuyer les équipes terrain dans la mise en place des mécanismes de gestion des plaintes selon le contexte du milieu ;

  • Soutenir le renforcement des capacités du personnel et des partenaires dans le domaine de la redevabilité avec les Officiers MEAL ;

  • Recevoir quotidiennement, les plaintes via les canaux des feedback et plaintes mis en place ;

  • S’assurer que les différents canaux de feedback et plaintes fonctionnent convenablement et qu’ils sont connus de tous les clients et partenaires au projet dans la zone d’intervention ;

  • Assurer que la base des données des plaintes pour les projets dans la zone d’intervention est mise à jour régulièrement ;

  • Avec l’appui de MEAL Manager, produire un rapport de feedback mensuel aux équipes terrains sur l’amélioration des mécanismes des plaintes, ainsi que les réponses de retour aux bénéficiaires dans le délais établis ;

  • S’assurer que tous les feedback et plaintes sont référés à qui de droit et que les réponses correspondantes sont transmises dans le délai et en toute sécurité et confidentialité aux clients concernés ;

  • Organiser des formations sur la redevabilité aux staffs du projet et partenaires ;

  • S’assurer de la prise en compte et de l’application par toutes les équipes de projet des principes de protection, de Do No Harm et d’approche Genre ;

  • S’assurer de la stricte application des principes humanitaires dans toutes les activités des projets appuyés, y compris l’implication et la participation communautaire lors de chaque activité du projet (évaluation, intervention, monitoring).

    3.2. Apprentissage

  • Appuyer les Officiers MEAL pour s’assurer que l'apprentissage est intégré dans toutes les activités du programme y compris les partenariats ;

  • Aider les Officiers MEAL d’identifier les gaps au niveau MEAL dans les activités d’évaluation et intervention et développer un plan d’action pour assurer que tous les aspects MEAL sont inclus dans le cycle du projet ;

  • S'assurer que les résultats et les leçons apprises par le système de suivi, évaluation, et redevabilité sont partagés avec les bénéficiaires et les intervenants/partenaires d'une manière significative et appropriée ;

  • Avec les Officiers MEAL, identifier les besoins en formation dans le domaine de MEAL et organiser des formations pour le personnel des projets et partenaires de mise en œuvre ;

  • Faire des recommandations des changements dans les activités du projet ou de la gestion basée sur les résultats et de l'analyse des tendances ;

  • Partager les bonnes pratiques au sein de toutes les équipes du projet.

  • Appuyer le Manager MEAL et Officiers MEAL dans la formation du personnel de projet sur l'utilisation des outils d’apprentissage et capitalisation et fournir un appui technique sur le terrain et au bureau, et de s'assurer que des copies durs et électroniques des outils sont facilement disponibles

  • Organiser des séances mensuelles d’analyse des feedback et plaintes reçus ave l’ensemble de l’équipe du projet et proposer des recommandations pour amélioration

  • Organiser des séances d’apprentissage et capitalisation pour l’ensemble des projets appuyés dans la zone d’intervention couvert par le poste ;

  • Organiser des enquêtes de satisfaction, en collaboration avec les Officiers MEAL, sur l’ensemble de la zone d’intervention des projets appuyés ;

  • Organiser la collecte périodique des « Histoires de succès » dans tous les projets appuyés et partager les résultats avec toutes les parties prenantes ;

    3.3. Gestion des données

  • Veiller à la fonctionnalité et viabilité des bases des données, surtout le registre des feedback et plaintes durant tout le cycle du projet ;

  • Assurer la mise à jour et la synchronisation de la base des données utilisées dans les projets pour le stockage et exploitation des leçons apprises ;

  • Appuyer le programme et les Officiers MEAL avec le développement des outils de suivi et évaluation, des canevas de récolte des données ainsi que des bases des données

  • Tenir à jour la base des données en y encodant les données fiables et cohérentes en rapport avec les activités réalisées sur terrain, après une analyse minutieuse.

  • Renforcer le système de rapportage par l’usage des données fiables

    3.4. Rapportage

  • Rédiger les rapports des missions de suivi, hebdomadaires, mensuels, trimestriels et autres demandés, en partageant et discutant sur les gaps, les pistes d’amélioration avec la hiérarchie ;

  • Produire et partager le rapport sur le mécanisme des feedback et plaintes mensuellement aux personnes habilitées pour une bonne amélioration des activités ;

  • En étroite collaboration avec les Mobilisateurs communautaires, assurer que les « Histoires de succès » sont collectées suivant les standards IRC et partager avec la hiérarchie ;

  • Faire le rapport de capitalisation des mécanismes de redevabilité mis en place et de l’intégration des principes Do no harm lors des évaluations et réponses ;

  • Appuyer le projet dans toute autre tache selon le besoin de la hiérarchie

  • Participer activement à l’écriture des rapports du bailleur (semestriels, annuels, intermédiaires et finaux), en collaboration avec les gestionnaires du projet ;

  • Elaborer les rapports mensuels et autres rapports nécessaires sur le développement des activités du Suivie et Evaluation ;

    1.1. Divers

  • Répondre aux demandes ponctuelles du superviseur hiérarchique et des équipes du projet sur les données collectées et toutes autres taches considérées nécessaires pour le projet.

    Qualifications

  • Minimum de deux (2) ans d’expérience dans le Suivi et Évaluation des projets dans le contexte humanitaire et développement, préférablement dans le domaine de la redevabilité et apprentissage,

  • Graduat en Sciences sociales, Statistiques, Démographie, Informatique, Santé Publique ou équivalent pertinent pour le poste;

  • Expérience dans la conception et la mise en œuvre des systèmes MEAL ; y compris les approches qualitatives et quantitatives d'évaluation et de suivi;

  • Bonne maitrise de la méthodologie de collecte et analyse statistique des données utilisée dans le Suivi et Evaluation (technique d’échantillonnage, analyse univariée et bivariée des données, analyse des focus groups);

  • Expérience progressive et pratique dans la conception des outils de collecte de données, d'analyse des informations et de rapportage en utilisant des systèmes de logiciels appropriés (Excel, SPSS, STATA, EPI Info, etc.)

  • Forte compétence dans l’usage des applications de collecte des données mobiles. (ODK, Kobo Collect, Commcare, etc),

  • Expérience dans les approches participatives du suivi et évaluation, la formation et la facilitation des réunions et ateliers, le traitement et analyse des données;

  • Expérience dans la définition et la mesure des indicateurs de santé (quantitatifs et qualitatifs),

  • Capacité de vérifier la qualité des données,

  • Capacité de rédiger des rapports de qualité et de faire des présentations,

  • Bonne compétence en planification et gestion du temps ainsi que faire attention aux détails,

  • Aptitude à diriger et à travailler efficacement avec les autres, avec des capacités et des compétences solides en gestion/leadership des personnelles et de travail en équipe,

  • Être ouvert aux commentaires/feedbacks internes et externes,

  • Bonne connaissance du contexte de la communauté locale et les contraintes sociales/culturelles, les réalités et les relations organisationnelles pour la conception de projet efficace et la mise en œuvre,

  • Communiquer avec intégrité aux différentes parties prenantes ceci incluant les bénéficiaires et les membres de la communauté;

  • Capacité démontrée à bien travailler sous pression, exécution efficace des tâches multiples, le respect des délais, voyages et vivre dans des conditions difficiles ;

  • Parler couramment le Français et le Swahili, compétence en Anglais et langue locale désirable,

  • Sens de responsabilité et habiliter de gérer les informations confidentielles ;

    1. RESPECT DU CODE DE DEONTOLOGIE DE L’IRC
  • S’engage à respecter le code de déontologie de l’IRC (IRC Way ou Code de Conduite / Politiques de Signalement Obligatoire)

  • S’engage à s’assurer de la mise en œuvre optimale de ce code dans son cadre de travail

  • S’engager à respecter le Règlement Intérieur en vigueur à IRC en République Démocratique du Congo.

  • Faire preuve de créativité face aux besoins de la population affectée

  • Collaborer avec les autres membres de l’équipe

  • Être disponible pour accomplir d’autres taches utiles au programme demandées par son superviseur ou par l’IRC autres que celles décrites dans ce job description

    IRC et les employés de l’IRC doivent adhérer aux valeurs et principes contenus dans l’IRC WAY (normes de conduite professionnelle). Ce sont l’Intégrité, le Service, et la Responsabilité. En conformité avec ces valeurs, IRC opère et fait respecter les politiques sur la protection des bénéficiaires contre l’exploitation et les abus, la protection de l’enfant, le harcèlement sur les lieux de travail, l’intégrité financière, et les représailles.

    Normes de conduite professionnelle : Les travailleurs de l’IRC doivent respecter les valeurs et les principes énoncés dans l’IRC WAY - Standards de conduite professionnelle. Il s’agit de l’Intégrité, du Service, de la Responsabilité et de l’Egalité. Conformément à ces valeurs, l’IRC applique des politiques sur la protection des bénéficiaires contre l’exploitation et les mauvais traitements, la protection des enfants, l’Anti harcèlement dans le milieu du travail, l’intégrité fiscale et la lutte contre les représailles.

    Employeur de l’égalité des chances : L’IRC est un employeur de l’égalité des chances. L’IRC considère tous les demandeurs d’emploi sur la base du mérite sans égard à la race, au sexe, à la couleur, à la nationalité, à la religion, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l’état matrimonial, au statut d’ancien combattant, au handicap ou à toute autre caractéristique protégée par la loi.

    Diversité, Inclusion et Egalite Genre : IRC reconnaît et honore la valeur fondamentale et la dignité de tous les individus. Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances et considérons tous les candidats sur la base du mérite sans égard à la race, le sexe, la couleur, l'origine nationale, la religion, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'âge, l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant ou le handicap. IRC s'est également engagé à réduire l'écart entre les sexes dans les postes de direction. Nous offrons des avantages qui offrent un environnement propice aux femmes pour participer à notre main-d'œuvre, y compris un congé parental, des protocoles de sécurité sensibles au genre et d'autres avantages de soutien.

    Candidats nationaux vivant à l’étranger : IRC s'efforce d'attirer, de motiver et de retenir du personnel national qualifié dans nos programmes. Nous encourageons fortement les candidats nationaux ou nationaux de la diaspora à postuler pour ce poste. Si vous êtes un ressortissant du pays dans lequel ce poste est basé et que vous résidez actuellement en dehors de votre pays d'origine et que vous possédez plus de deux ans d'expérience professionnelle internationale, l'IRC a mis en place un package de soutien pour la prise de service au pays et une rémunération attractive.

DirectEmployers