Experience Inc. Jobs

Jesteś…

Zainteresowana/y pracą w międzynarodowej, szanującej różnorodność firmie?

Chcesz wykorzystać swoje umiejętności rozwiązywania problemów ?

Zainteresowana/y rozwojem swojej kariery w branży silnie związanej z wodą?

Jeśli tak, to czytaj dalej!

W firmie Hach zapewniamy wysoką jakość wody dla ludzi na całym świecie. Ochrona wody, najcenniejszego zasobu, oraz dążenie do zrównoważonego rozwoju jest bardzo bliskie naszym sercom. Będziesz częścią elastycznej, przyjaznej rodzinie organizacji, która dba o swoich pracowników tak samo jak o środowisko.

Zdajemy sobie sprawę, że ludzie przychodzą z bogactwem doświadczeń i talentów. Jeśli Twoje doświadczenie jest zbliżone do tego, co widzisz tutaj, rozważ złożenie aplikacji. Różnorodność doświadczeń i umiejętności w połączeniu z pasją jest kluczem do innowacji i doskonałości. Dlatego zachęcamy osoby z różnych środowisk do aplikowania na nasze stanowiska.

Oferujemy:

• Elastyczne godziny pracy

• Profesjonalny onboarding i szkolenia

• Silny zespół, gotowy do współpracy z Tobą

• Wsparcie i coaching w rozwoju kariery i wiele możliwości rozwoju

• Dodatkową opiekę medyczną Medicover

• Dofinansowanie nauki języka angielskiego

• Karta Multisport

Technical Support Specialist jest odpowiedzialna/y za świadczenie najwyższej jakości usług i wsparcia klientów – telefonicznego bądź drogą mailową. Będzie zlokalizowana/y w Gdańsku bądź Wrocławiu. Na tym stanowisku będzie wspierał/a naszych klientów w dni powszednie w godzinach 8:00 do 16:00, ze szczególnym uwzględnieniem klientów polskojęzycznych (okazjonalnie klientów z EU). Będzie ściśle współpracował/a z naszymi partnerami w celu rozwiązania problemów technicznych. Aby to osiągnąć niezbędna będzie wiedza specjalistyczna na temat produktów firmy Hach.

W tej roli typowy dzień będzie wyglądał następująco :

• Terminowe odpowiedzi na wszelkie zapytania techniczne od klientów.

• Wsparcie klientów w zdiagnozowaniu i rozwiązaniu problemów ze sprzętem Hach oraz powiązanym oprogramowaniem oraz zapewnienie wsparcia w przypadku zapytań odnośnie metod analiz produktów

• Zarządzanie wszelkimi zapytaniami klientów oraz korzystanie z wiedzy innych działów w celu rozwiązania bieżących problemów

• Ciągłe udoskonalanie procesów oraz produktów opierając się na głosie klientów (VOC)

Nasze podstawowe wymagania na tym stanowisku to:

• Minimum licencjat z chemii, nauk o środowisku, automatyka bądź pokrewne.

• 2-3 lata doświadczenia w obsłudze klienta, wsparciu technicznym, serwisie terenowym

• Doskonałe umiejętności diagnozy oraz rozwiązywania problemów

Hach jest dumny, że jest częścią https://www.veralto.com/water-quality/ . Zmotywowani najwyższą możliwą stawką, jaką są zmiany klimatyczne i globalne zdrowie, współpracujemy w ramach szybko cyfryzującej się branży, aby znaleźć innowacyjne technologie, które zagwarantują bezpieczeństwo naszej wody i naszego środowiska.

Firma Hach, należąca do koncernu Veralto (NYSE: VLTO), oferuje szeroki wachlarz kompleksowych, konkurencyjnych programów świadczeń, które dodają wartości naszemu życiu. Niezależnie od tego, czy jest to program opieki zdrowotnej, nasze programy przyczyniają się do rozwoju życia poza pracą.

Firma Hach jest dumna, że ​​jest firmą zajmującą się jakością wody w Veralto (NYSE: VLTO). Wyobraź sobie świat, w którym każdy ma dostęp do czystej wody, bezpiecznej żywności i leków oraz zaufanych, niezbędnych towarów. Takie jest jutro, które Veralto tworzy już dziś. Veralto to światowy lider o wartości 5 miliardów dolarów w zakresie podstawowych rozwiązań technologicznych, zatrudniający ponad 16 000 współpracowników w naszych segmentach jakości wody i identyfikacji produktów, których łączy potężny cel: ochrona najważniejszych zasobów świata.

Technical Support Specialist (Must be based near or commuting distance to Gdansk or Wroclaw, Poland) - Hybrid role

Are you…

Interested in working for an international and diverse company?

Looking to use your troubleshooting skill?

Interested in developing your career in the water industry?

If so, read on!

At Hach, we ensure water quality for people around the world. Protecting water, the most valuable resource, and driving sustainability is very close to our hearts. You will be part of a flexible, family friendly organization that cares about its people just as it cares about the environment.

We recognize that people come with a wealth of experience and talent. Diversity of experience and skills combined with passion is a key to innovation and excellence. Therefore, we encourage people from all backgrounds to apply to our positions.

We offer:

• Professional onboarding and training opportunities

• Further development of your technical and personal skills through a varied range of tasks and diverse product portfolio 

• A strong team that looks forward to working with you

• English lessons allowance

• Additional medical care – Medicover, Multisport card

The Technical Support Specialist is responsible for providing first-class service and support to all internal and external customers via phone, email and chat and will be based in Gdansk or Wroclaw.

In this role, you will support our European customers on weekdays between 8am and 4pm, with a focus on Poland-speaking customers. As part of this team, you will work with our clients to find solutions to challenging technical problems. To do this, you will need solid expertise in our products and applications, as well as the relevant vertical market knowledge. You will use Salesforce and communicate internally across departments as needed.

In this role, a typical day will look like:

• You will answer technical questions from our customers and provide timely, high-quality answers.

• You will assist our customers with troubleshooting Hach Online equipment and related software, and provide support with questions regarding analysis methods

• You handle customer concerns and use a cross-departmental network to find solutions for all parties involved

• Act as a liaison between technical support and other departments to represent the Voice of Customer (VOC) and drive continuous improvements

The essential requirements of the job include:

• Bachelor's degree in chemistry, biology, environmental science or equivalent.

• 2-3 years of proven experience in customer service, technical support, field service.

• Excellent troubleshooting and problem-solving skills

At Hach we ensure water quality for people around the world, and every associate plays a vital role in that mission. Our founding vision is to make water analysis better—faster, simpler, greener and more informative. We accomplish this through teamwork, customer partnerships, passionate experts, and reliable, easy-to-use solutions.

As part of our team, you’ll make an immediate, measurable impact on a global scale by enabling the world’s everyday water needs. You’ll also belong to a respectful and collaborative community that fosters career growth and professional development. You’ll be supported by resources that make a positive difference in your life because, at Hach, we value your authenticity and want your talents to shine.

Motivated by the highest possible stakes of climate change and global health, we’re working together within a rapidly digitizing industry to find innovative technologies that guarantee the safety of our water and our environment.

Hach is proud to be a Water Quality company in Veralto (NYSE: VLTO). Imagine a world where everyone has access to clean water, safe food and medicine, and trusted essential goods. That is the tomorrow Veralto is creating today. Veralto is a $5B global leader in essential technology solutions made up of over 16,000 associates across our Water Quality and Product Identification segments all united by a powerful purpose: Safeguarding the World’s Most Vital Resources.

At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out.

Unsolicited Assistance

We do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies (https://www.veralto.com/our-companies/) , in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral.

Veralto and all Veralto Companies are committed to equal opportunity regardless of race, color, national origin, religion, sex, age, marital status, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or other characteristics protected by law. We value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.