Experience Inc. Jobs

Job Family: Customer Services

Req ID: 436990

Haemme nyt kasvavaan tiimimme Customer Success Manageria energiamurroksen asiakkuuksien pariin Espooseen!

Siemens Smart Infrastructure yhdistää energiajärjestelmät, kiinteistöt ja teollisuuden älykkääksi kokonaisuudeksi, joka lisää tehokkuutta, ympäristöystävällisyyttä ja elämänlaatua. Autamme asiakkaita menestymään, yhteisöjä kehittymään ja planeettaamme säilymään tuleville sukupolville. Luomme ympäristöjä, joissa voidaan hyvin.

Tehtävänkuvaus

Customer Success Managerina (CSM) toimit asiantuntijana ja omistat palveluiden tuottamisen nimetyille suurille palvelukokonaisuuksien asiakkuuksille. Olet tulosvastuullinen vastuullasi olevista energiamurroksen asiakkaistasi ja vastaat asiakasyhteydenpidosta sekä siitä, että asiakkaalla on tieto palvelunsa laadusta sekä palvelutapahtumista.

Tehtävän ytimessä on kuunnella asiakasta, ja reagoida nopeasti sekä ja määritellä tarvittavat toimenpiteet, jotta asiakkaan palvelu on selkeää ja tavoitteiden mukaista. Teet tiivistä yhteistyötä Siemens johdon ja myynnin kanssa, varmistaen asiakkaan palvelusopimusten ja tehtävien laadun kehittäen palveluliiketoimintaamme ja asiakasyhteistyötämme, tuoden proaktiivisesti esiin palvelun kehitystarpeet.

Odotamme sinulta:

• Useamman, vähintään viiden vuoden kokemusta laajojen teknologisten kokonaisuuksien hallinnasta, vastuun ottamisesta sekä operoinnista

• Erinomaisia vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaitoja

• Kyky ymmärtää mihin liiketoiminta kehittyy ja markkinoiden/asiakkaiden tarpeiden tuominen kehitykseen

• Palvelun johtaminen taloudellisilla mittareilla

• Kykyä ottaa omistajuutta ja ratkaisu- sekä tuloskeskeisyyttä

• Priorisointi- ja ongelmanratkaisukykyjä sekä kokemusta asiakasprojektien menestyksekkäästä johtamisesta

• Proaktiivisuutta, kehittämiskykyä ja halua sekä tahtoa kehittää palveluliiketoimintaa markkinoiden kehittyessä.

• Valmiutta liikkuvaan työhön ja kykyä matkustaa asiakaskohteisiin

• Erinomaista suomen ja englannin kielen taitoa

• Soveltuvaa koulutusta

Eduksi luetaan :

• Asiantuntijuus ja kokemus Siemensin teknologioiden parista

• Sähköpätevyys ja kokemus käytönjohtajana toimimisesta

Mitä tarjoamme sinulle?

Siemensillä rakennamme intohimoisesti parempaa tulevaisuutta meille kaikille ja haluamme sinut joukkoomme mukaan! Siemensin toimintaa ohjaavat vastuullisuus, huippuosaaminen ja innovatiivisuus. Meillä pääset rakentamaan kestävää tulevaisuutta. Uskomme, että avoin ja hyväksyvä työkulttuuri auttaa meitä menestymään ja osaajia viihtymään.

Siemens toimittaa tuotteita, ratkaisuja ja palveluita sähköistykseen, automaatioon ja digitalisaatioon. Yhtiön teknologiaratkaisut edistävät älykästä energiajärjestelmää, tehokasta liikennettä sekä kilpailukykyistä teollisuutta. Siemensin kansainväliset huippuinnovaatiot ja paikallinen osaaminen rakentavat asiakkaiden, teollisuuden ja yhteiskunnan menestystä Suomessa. Olemme aktiivinen osa yhteiskunnan kehitystä ja samalla osa meidän jokaisen elämää.

Siemens Smart Infrastructure yhdistää energiajärjestelmät, kiinteistöt ja teollisuuden älykkääksi kokonaisuudeksi, joka lisää merkittävästi tehokkuutta, ympäristöystävällisyyttä ja elämänlaatua. Tarjoamme ainutlaatuisen mahdollisuuden olla mukana kehittämässä ja viemässä palvelukokemusta uudelle tasolle!

Kiinnostuitko?

Käymme läpi hakemuksia jo hakuajalla, joten lähetäthän hakemuksesi ja CV:n hakujärjestelmämme kautta mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 11.10.2024 mennessä.

Mikäli tehtävästä herää kysymyksiä, lisätietoja saat rekrytoivalta esihenkilöltä, Minna Aaltonen, minna.aaltonen@siemens.com, puh.040-8268286 (parhaiten tavoitat Minnan arkisin klo 15–16 välillä).

Meistä :

Siemensin toimintaa ohjaavat vastuullisuus, huippuosaaminen ja innovatiivisuus. Meillä pääset rakentamaan kestävää tulevaisuutta. Uskomme, että avoin ja hyväksyvä työkulttuuri auttaa meitä menestymään ja osaajia viihtymään.

Joustavia energiaratkaisuja tarvitaan energiamuutoksen haasteiden ratkaisemiseksi. Siemens tuottaa palveluita ja teknologisia ratkaisuja energian optimointiin ja käyttöön sekä teollisuudelle että kiinteistöille.

Siemens on yksi maailman kansainvälisimmistä yrityksistä, sillä toimimme yli 200 maassa. Meillä on yli 300 000 kollegaa ympäri maailman, mikä muodostaa erinomaisen verkoston innovaatioiden kehittämiselle.

Lue lisää tuotteistamme ja palveluistamme: Siemens Suomessa - Siemens FI. (https://www.siemens.com/fi/fi.html)