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Ingénieur-e Assistance Technique et Support F/H

Company : Safran Data Systems

Job field : Customer services and support

Location : Colombelles , Normandie , France

Contract type : Permanent

Contract duration : Full-time

Required degree : Master Degree

Required experience : More than 8 years

Spoken language(s) :

French Mother tongue

English Fluent

# 2024-142294

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Job Description

Contexte

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La surveillance de l'Espace et des Télécommunications se révèle être un enjeu majeur face au déploiement, sans cesse croissant, des objets en orbites terrestre : méga-constellations de satellites, boom du NewSpace et des nano et micro satellites, démultiplication incontrôlée des débris. Les risques de collisions, d'agressions ou d'interférences involontaires ou délibérées mettent en péril tous les services associés à cet écosystème (observation de la terre, GPS, Télévision, transfert de données, …).

L'activité SCSA (Satellite Communication and Situational Awareness) offre aux acteurs du secteur spatial (opérateurs satellite, régulateurs de fréquence, agences gouvernementales, …), tous les outils, solutions et services pour détecter, localiser, analyser ces menaces. SAFRAN DATA SYSTEMS développe l'intégralité des ces systèmes, depuis les antennes, les fronts end d'acquisition haut débit, les logiciels de traitement temps réel et jusqu'aux interfaces de contrôle temps réel de la mission.

Mission

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Intégré au sein des équipes de développement de l'activité SCSA et plus particulièrement du groupe Support, vous assurerez l'assistance technique de nos produits auprès de nos clients.

De formation ingénieur logiciel, vous aimez la relation avec les équipes techniques du client et avez à cœur d'aboutir dans ces missions.

A distance ou sur site client, votre connaissance avancée des systèmes vous permettra d'être une aide précieuse aux clients, dans leurs missions de maintien en opération. La satisfaction du client est l'objectif principal de de votre mission.

Vous êtes impliqués techniquement puisque votre rôle consiste à analyser les anomalies rencontrées chez les clients. Votre appétence technique vous permet de mettre en œuvre des outils annexes (en langages Python, C++ typiquement) sur système réel ou sur banc de test, afin de remonter à la cause des problèmes sur les systèmes complexes.

Vos compétences en logiciel vous permettent de corriger directement le problème ou d'être un interlocuteur avancé auprès des équipes de développement. Vous serez à même de qualifier les correctifs avant de les déployer chez les clients.

Job Requirements

De formation ingénieur, idéalement avec des connaissances Télécom, maîtrisant les langages C++ et Python, les outils de gestion de configuraiton tels que Git/Mercurial et maîtrisant l'environnement Linux.

Connaissance HW (numérisation, FPGA,…) est souhaitable.

Curieux-se, autonome et Iimpatient-e de comprendre et de vous approprier l'environnement technique et métier de la ligne de produits.

Vous avez le sens du service.

La maîtrise de l'anglais écrit et oral est indispensable.

Specificity of the job

Déplacements à l'étranger (durée moyenne 1 semaine, 5 à 10 déplacements par an), en France (durée moyenne quelques jours, typiquement 10 déplacements par an).

Astreintes possibles dans l'avenir.

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5 Esplanade Anton Philips14460

Colombelles

Normandie France

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All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.