Job Information
Nestle Customer Service Specialist in Broc, Switzerland
Lieu : Broc, Suisse
Entité : Nestlé Suisse
Taux d’activité : 80 – 100%
Type de contrat : Durée déterminée, du 1er septembre 2024 au 31 mars 2025
Date d’entrée en fonction souhaitée : 01.09.2024
Date limite de dépôt des candidatures : 30.06.2024
Ce que nous offrons chez Nestlé
Un cadre de travail flexible associant travail au bureau et télétravail.
De réelles opportunités d’évolution de carrière et de développement personnel grâce au mentorat, au développement de compétences, à la formation ou la reconversion
Des bureaux modernes avec des espaces de travail agiles et collaboratifs pour échanger, célébrer et créer
Un environnement de travail international, dynamique et inclusif
Résumé du poste
Chez Nestlé Suisse S.A., nous sommes convaincus qu’une ambiance de travail positive est l’avenir du monde du travail. C’est pourquoi nous plaçons nos collaborateurs au cœur de notre action.
Nous voulons gagner les cœurs et les esprits des gens, et donner à nos collaborateurs les moyens de faire preuve de résilience et de préserver leur santé et leur bien-être personnels.
Mais ce n’est pas tout : nous offrons aussi la possibilité d’oser, d’inspirer, d’innover ; nous encourageons l’ambition, la prise de risques et la souplesse face au changement.
Ne manquez pas l’occasion de nous rejoindre et de faire partie de cet environnement agile, dynamique et bienveillant où vous pourrez faire la différence.
Customer Service Specialist FR/DE/EN 80-100%
Du 1er septembre 2024 au 31 mars 2025
Dans l’équipe du Customer Service, vous êtes l’ambassadeur/l’ambassadrice de la marque Cailler, ainsi que de l’expérience Maison Cailler en délivrant un service d’excellence en vente et en après-vente aux clients et aux partenaires nationaux et internationaux.
Vos responsabilités principales
Traiter toutes les demandes des clients par téléphone, mail et poste en francais, allemand et anglais
Prendre des réservations de groupe dans l’agenda et confirmer aux clients
Traiter les offres et les commandes de chocolats
Délivrer un service d’excellence aux clients
Traiter les demandes de sponsoring et des réclamations
Participer à l’amélioration continue du service à la clientèle
Expérience requise et formation
Excellente maîtrise à l’oral et à l’écrit en français, allemand et anglais
Formation dans le domaine commercial ou administratif ou expérience jugée équivalente
Grande aisance et rapidité dans l’utilisation des outils informatiques
Facilité d’apprentissage (logiciel informatique de réservation)
Personne dynamique et sociable, orientée service clientèle
Vous possédez un fort esprit analytique et vous n'hésitez pas à prendre des initiatives en vue de l'amélioration continue des processus. Vous êtes perspicace et travaillez de manière autonome et organisée.
Vous êtes motivés à relever un nouveau défi au sein d’une structure dynamique ?
Nous attendons votre candidature avec impatience!
Chez Nestlé, nous voulons contribuer à façonner un monde meilleur et plus sain ainsi qu’à inciter les gens à vivre plus sainement tout en ayant un impact à une échelle et à un rythme qui font la différence. Pour ce faire, nous favorisons un environnement de travail diversifié, convivial, solidaire et collaboratif, qui crée des développements positifs, accueille l'innovation et donne aux personnes et aux équipes les moyens de gagner.
Nous cherchons à recruter des collaborateurs respectueux et inspirants qui se soucient de la vie des gens que nous touchons chaque jour.
Be a force for good. Rejoignez Nestlé et rendez-nous visite sur www.nestle.com
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