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Why SoftwareOne?

El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces para ti mismo, sino por lo que entregas para nuestros clientes, el negocio y para los empleados a tu alrededor. Los empleados de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en ofrecer una satisfacción al cliente de clase mundial y resultados. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y proporcionan un ambiente de trabajo que ofrece niveles increíbles de satisfacción de los empleados. Somos humildes. Nuestros líderes operan con un alto nivel de disciplina pero pueden trabajar a gran velocidad y gestionar cambios en una economía global. Somos un proveedor líder mundial de soluciones de tecnología de software y nube de extremo a extremo, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 empleados apoyan a nuestros aproximadamente 65,000 clientes en su transformación digital.

The role

Especialista en Soporte de Procesos de Ventas y Operaciones

Programa Retorno al Trabajo

(SOAR) SoftwareOne Academy

Tiempo Completo |Temporal 3 meses| Colombia|

Estamos buscando individuos altamente motivados para unirse a nuestro programa inaugural de reintegración profesional (SOAR) en el área de Operaciones.

Este programa remunerado está diseñado para ofrecer apoyo e integrar a profesionales talentosos que hayan tomado un descanso en su carrera de al menos 6 meses y están regresando al mercado laboral.

Como participante en SOAR, tendrás la oportunidad de actualizar y mejorar tus habilidades mientras trabajas en proyectos significativos dentro de nuestra organización.

Responsabilidades

• Optimización de Procesos de Venta: Identificar y eliminar ineficiencias en el proceso de ventas para garantizar que el equipo pueda centrarse en actividades de alto valor. Brindar el apoyo requerido para optimizar la generación de ofertas y cierre de las mismas.

• Gestión y Análisis de Datos: Utilizar el CRM OneSales para recopilar, analizar y presentar datos críticos de ventas que puedan informar la estrategia y la toma de decisiones.

• Formación y Apoyo: Capacitar al equipo en el uso efectivo de OneSales, copilot, CPQ y otras herramientas tecnológicas, asegurando que todos los miembros estén alineados con los procesos y las mejores prácticas.

• Seguimiento del Rendimiento: Desarrollar métricas de rendimiento y reportes que permitan evaluar la eficacia de las estrategias de ventas y la productividad del equipo.

• Comunicación y Coordinación: Facilitar la comunicación entre distintos equipos para asegurar que todas las áreas de la empresa estén alineadas con los objetivos de ventas. Herramienta Principal: CRM OneSales.

  El CRM OneSales es la herramienta principal que se utiliza en este rol para gestionar las relaciones con los clientes y el flujo de ventas. Sus principales funcionalidades incluyen:

• Gestión de Contactos: Almacenar y organizar la información de clientes potenciales y actuales.

• Seguimiento de Oportunidades: Monitorear el progreso de cada oportunidad de venta desde la identificación hasta el cierre.

• Reportes y Análisis: Generar informes detallados que ayudan a entender las tendencias de ventas y el rendimiento del equipo.

• Automatización de Tareas con copilot: Reducir la carga de trabajo manual mediante la automatización de tareas repetitivas y recordatorios.

  Uno de los principales desafíos en este rol es el seguimiento en múltiples archivos de Excel, lo que puede llevar a inconsistencias en la información y pérdida de datos. Para abordar este problema, es fundamental:

• Integración de Sistemas: Centralizar toda la información de ventas en OneSales para evitar la fragmentación de los datos.

• Capacitación Continua: Asegurar que el equipo esté continuamente capacitado en el uso de OneSales y otras herramientas para maximizar su eficacia.

• Establecimiento de Protocolos: Implementar protocolos claros para la entrada y actualización de datos, garantizando la precisión y la oportunidad de la información.

  El rol de Operaciones se desarrollará en distintos niveles de madurez que incluyen:

• Primer Nivel: Generación y afinación del archivo semanal de seguimiento de ventas y cumplimiento de cuota, asegurando la precisión de los datos.

• Segundo Nivel: Implementación de un tablero de control de BDEs donde se podrá ver el estado de las oportunidades, propuestas por presentar, revisiones de acuerdos pendientes, “handoffs” (entregas) pendientes y propuestas presentadas para su seguimiento.

• Tercer Nivel: Apoyo a cuentas con contrato marco en el procesamiento de las propuestas.

• Cuarto Nivel: Generación de propuesta de “staff augmentation” (ampliación de personal)

What we need to see from you

Requisitos

• Actualmente estar en condición de desempleo, y por un periodo no menos de 6 meses para poder aplicar al Programa Retorno al Trabajo.

• Experiencia mayor a 2 años en el área de Operaciones.

  Uso y Conocimiento en Herramientas como:

• Familiaridad con herramientas como Copilot o similares para automatización de procesos repetitivos y mejora de la eficiencia del equipo.

• Experiencia en el uso y gestión de CRM (preferentemente OneSales o similares) para seguimiento de ventas, gestión de contactos y generación de reportes.

• Manejo Avanzado de Herramientas de Análisis y Reportes (Excel, Power BI, Tableau, etc.):

• Experiencia en la creación y análisis de reportes, manejo de grandes volúmenes de datos y generación de dashboards.

• Capacidad para integrar y procesar datos de diferentes fuentes para asegurar la precisión y coherencia.

• Conocimiento o experiencia en la utilización de plataformas CPQ (Configure, Price, Quote) para la optimización de procesos de cotización.

  Requisitos de Habilidades Blandas:

• Pensamiento Analítico

• Orientación a Resultados y Resolución de Problemas

• Comunicación Clara y Eficaz

• Adaptabilidad y Aprendizaje Continuo

  Grado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, o afines: Se preferirá una formación en áreas relacionadas con la gestión de operaciones, ventas o tecnología.

Job Function

People & Culture