Experience Inc. Jobs

• El Especialista de Atención Operativa de Logística Marítima, es responsable de gestionar la coordinación de los envíos de los clientes asegurando la capacidad con las navieras, agentes y Terminales calificados. • El Especialista de Atención Operativa será parte del equipo (Operational Care Center) responsable de coordinar las actividades tales como: ejecución de la entrada de datos requeridos, generando la documentación requerida, y enlace con nuestros especialistas de atención al cliente para garantizar que se cumplan con los requerimientos. Todas estas actividades deben realizarse en cumplimiento con las normas y regulaciones que rigen el transporte marítimo y los protocolos del país.

Your Role

Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiencias de clientes que inspiran lealtad. Eres el pilar más importante de nuestro éxito. Tú marcas la diferencia.

Your Responsibilities

• Realizar la preparación del embarque

• Realizar la solicitud de la reserva de los clientes ante la naviera en nuestro sistema operativo para los envíos de Exportación

• Coordinar con el especialista de Atención al cliente, navieras y agentes para la importación y exportación del embarque

• Revisar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de embarque, aclarar cualquier desviación o conflicto teniendo en

cuenta las regulaciones del país, la información documental e itinerario.

• Informar de manera inmediata, problemas o discrepancias al supervisor o Gerente de la división.

• Monitorear el desempeño operativo de las navieras, Agentes entre otros proveedores y escalar/generar conciencia en el caso

donde no se esté cumpliendo con los compromisos acordados.

• Trabajar con el equipo de Atención al cliente para la implementación de cuentas, y garantizar una buena transición

• Apoyar al equipo de Atención al Cliente en la resolución de quejas

Your Skills and Experiences

Profesional- Comercio Internacional, Finanzas;

Ingles - Intermedio.

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