Job Information
Scotiabank Process Management Analyst in Bogota, Colombia
Process Management Analyst
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Fecha: 26 ago. 2024
Ubicación: Bogota, DC, CO
Empresa: Scotiabank
ID de la solicitud: 205622
Estamos comprometidos a invertir en nuestros colaboradores y ayudarles a continuar su carrera profesional en GSGlobales.
Propósito General:
Brindar las alternativas necesarias para proporcionar un servicio profesional, positivo y de calidad al cliente interno con el fin de satisfacer sus necesidades y construir relaciones rentables a través de la evaluación,
diagnóstico y diseño de procesos, procedimientos en conjunto con las diferentes áreas de Gestión de Servicios Globales S.A.S.
Responsabilidades principales:
Velar por la eficiencia operativa de las áreas que así lo requieran a través de una revisión continua y permanente de la actualización de los procesos, a través de la debida documentación, manteniendo un enfoque de calidad, trabajo en equipo y servicio al cliente.
Dar soporte a los proyectos asignados y disposición general de las funciones inherentes al cargo.
Reporting Relationships
Primary Manager: Lean Manager
Direct Reports:NA
Dimensiones
Asegurar que el 100% de los procesos definidos para GSG se encuentren debidamente documentados y actualizados por cada uno de los dueños y/o líderes de proceso en la herramienta documental de la Compañía
Dar soporte a las áreas de la Compañía en el análisis, levantamiento, diseño e implementación de procesos, políticas y procedimientos que aseguren el correcto desarrollo de las operaciones en GSG, garantizando el cumplimiento de los lineamientos institucionales y normatividad aplicable.
Gestionar el ciclo completo de publicación de los documentos de la Compañía desde la elaboración, validación, aprobación de los documentos, procesos y procedimientos de la Compañía en conjunto con las áreas de la organización para su posterior publicación en la herramienta documental de la Compañía
En conjunto con los diferentes dueños de proceso garantizar que cada uno de los procedimientos y diagramas sean realizados de manera adecuada, salvaguardando la integridad, coherencia y confiabilidad de la información.
Establecer una comunicación directa con los dueños de proceso con el fin que éstos puedan informarle oportunamente cualquier cambio o modificación de políticas, procesos, procedimiento, instructivos, protocolos, etc. en su operación y así realizar los ajustes documentales a los que diera lugar
Contribuir a la definición e implementación de indicadores de gestión que permitan asegurar estabilidad de los procesos y operación de GSG en alineación con los respectivos dueños de proceso.
Auditar de forma periódica el estado de actualización de los documentos registrados en la herramienta documental de la Compañía
Dar soporte a la Gerencia de Operaciones durante las diferentes auditorias programara para GSG durante el año.
Informar de manera inmediata cualquier práctica o situación que afecte la integridad de la empresa o de los procesos.
Desarrollar las funciones del puesto con eficiencia, productividad y respetando los mecanismos de control interno con apego a normas, políticas y procedimientos institucionales
Educación / Experiencia Laboral / Designaciones :
Educación: Formación académica y profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de proceso o carreras afines.
Idiomas: Español e Inglés. Este último con un nivel mínimo de B1. Un nivel superior de inglés será un diferenciador importante
Experiencia laboral: Experiencia comprobada en levantamiento, modelación, análisis, evaluación y diseño de procesos.
Formación en metodologías asociadas a procesos de mejora continua, definición de indicadores, tableros de control, calidad y gestión de procesos. Preferiblemente con más de 1 año de experiencia en empresas de servicios compartidos, producción o servicios.
Debe contar con excelentes habilidades de presentación, elaboración de informes y de comunicación verbal y escrita
Experiencia en el uso de herramientas de BPM, herramientas de modelamiento y documentación de procesos
Haber participado en proyectos de implementación y mejora de procesos
Ubicación(s): Colombia : Bogota : Bogota
GSGlobales forma parte del grupo de empresas de Scotiabank ubicado en Bogotá, Colombia y fue creado para apoyar diversos procesos del Banco y el desarrollo y ejecución de sus servicios globales. Ofrecemos un entorno de trabajo inclusivo y positivo, además de ventajas competitivas.
En GSGlobales, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en GSGlobales; sin embargo, solo contactaremos a quienes hayan sido seleccionados para una entrevista.