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Job Information

InComm Operations Analyst in Alphaville, Brazil

Overview

InComm is a leading provider of cutting-edge prepaid products, services and transaction technologies to retailers, brands and consumers. InComm supports more than 600,000 points of distribution and helps retailers build prepaid card destinations, connects brands with new markets and gives consumers a simple, secure shopping experience.

Since entering the Brazilian market in 2012, our growth has been mirrored by our partners’ growth. Our team works closely with local retailers to provide them with the best possible prepaid platform and content. This allows them to continuously drive traffic into stores and meet their customers’ needs.

We know that no two countries are the same, and this dictates how and when we expand to a new market. By studying each region and country’s unique characteristics and consumers, we reach a full understanding of the opportunity there, identify which of our products or services will fulfill an unmet need, and hire local talent knowledgeable about the payments industry.

InComm is headquartered in Atlanta, GA with a presence in over 30 countries, an organization of approximately 3,000 employees, several hundred international technical patents, and a network that includes over 600,000 points of retail distribution. With innovation as our number 1 company value, our speed to market for new products and services is accelerating rapidly and quickly positioning InComm as a global leader in fintech innovation. Learn more at www.incomm.com or connect with us onTwitter (http://twitter.com/incomm) , Facebook (http://facebook.com/incomm) ,LinkedIn (http://www.linkedin.com/company/incomm) , orOur Blog (http://www.incomm.com/blog) .

Inside InComm (https://vimeo.com/185012736) fromInComm (https://vimeo.com/incomm) onVimeo (https://vimeo.com) .

About This Opportunity

Como Analista de Operações você estará envolvido no suporte diário ao time de loja dos varejos parceiros da InComm no Brasil. Você atuará em uma posição essencial para garantir processos eficientes de venda e gerenciamento de cartão presente premium, bem como de produtos e serviços pre-pagos. A posição exige esforço no sentido de garantir uma implementação bem-sucedida de nossos planos de produto e estratégias promocionais.

Por que a InComm?

  • Trabalhar em uma empresa global com mais de 2500 empregados

  • Oportunidade de trabalhar em um segmento inovador e estar em contato com marcas globais de grande notoriedade.

  • Uma oportunidade de fazer parte de um time engajado e apaixonado pelo pela indústria de meios de pagamento.

    Obs: Como parte dos esforços para prevenção de COVID-19, nosso time está atualmente trabalhando de forma remota.

Responsibilities

  • Primeiro contato de suporte às lojas com relação aos produtos e procedimentos da InComm, incluindo, interrupções de serviço, configuração de produtos, problemas na ativação de cartões, prevenção a perda etc.

  • Monitorar, reforçar e garantir a correta execução dos procedimentos operacionais da InComm nas lojas parceiras.

  • Dar suporte ao time de back-office na execução das rotinas operacionais no ponto de venda.

  • Identificar problemas e sugerir melhorias nos processos operacionais de loja.

  • Treinar e dar suporte ao time de loja com relação a ativação de cartão presente e processos de suporte da InComm.

  • Dar suporte aos clientes da InComm no resgate e ativação de cartões presente.

  • Outras atividades e responsabilidades administrativas a serem atribuídas.

Qualifications

  • Nível universitário ou cursando

  • 1 ano ou mais de experiência de trabalho com atendimento ao cliente e/ou administração

  • Desejável experiência com varejo

  • Demonstrar habilidade de gerenciamento de múltiplas tarefas e demandas, em um ambiente de trabalho dinâmico.

  • Boa comunicação escrita e verbal em todos os níveis

  • Atento à detalhes e organizado.

  • Habilidade de gerenciar expectativas e desenvolver bom relacionamento de trabalho com clientes, dentro e fora da organização.

  • Atitude positiva, com habilidades de trabalhar colaborativamente, bem como de forma individual, sendo capaz de priorizar as próprias tarefas em um ambiente dinâmico de trabalho em equipe.

  • Habilidade de escutar atentamente, responder de forma efetiva e resolver problemas de clientes.

  • Desejável conhecimento em inglês

    InComm provides equal employment opportunities (EEO) to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or national origin, citizenship, veteran’s status, age, disability status, genetics or any other category protected by federal, state, or local law.

    *This position is eligible for the Employee Referral Bonus Program-

Job LocationBR-SP-Alphaville

Type Full-Time

DirectEmployers